與 “포털 다음 댓글, ‘대깨문’ 가리고 ‘닭근혜’는 방치”

카카오 "다음 댓글 '대깨문' 삭제 논란 오해…문죄인은 가리지 않아" 반박

카카오가 운영하는 포털 다음(DAUM)이 기사 댓글에 문재인 전 대통령의 지지 세력을 비판하는 표현 '대깨문'을 인공지능(AI) 기반의 댓글 필터링 기능(세이프봇)을 통해 가려온 것으로 드러났다.

10일 연합뉴스와 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 소속 국민의힘 박성중 의원에 따르면 현재 다음의 기사 댓글(타임톡)에 '대깨', '대깨문'이 포함된 표현을 쓰면 세이프봇에 의해 자동으로 가림 처리된다.

2020년 12월 다음의 댓글에 처음 적용된 세이프봇은 욕설과 비속어를 포함하거나 게시물 운영 정책을 위반한 댓글을 AI 기술로 분석해 자동으로 필터링하는 기능이다.

세이프봇은 욕설·비속어가 포함된 댓글 전체를 삭제해 음표 치환하거나 가림 처리하고 있다. 음표 치환된 내용은 삭제돼 확인할 수 없지만, 가림 처리는 클릭하면 내용을 확인할 수 있는 점이 다르다.

그간 국내 양대 포털인 네이버와 다음은 댓글 어뷰징(의도적 조작 행위)을 방지한다는 명목으로 기사 댓글에 어떤 단어를 삭제·가림 처리하는지 외부에 일절 공개하지 않았다.

포털이 대깨문과 같은 정치적 표현을 AI 필터링 기능으로 조처한다는 사실이 밝혀진 것은 이번이 처음이다.

대깨문은 '대가리가 깨져도 문재인'의 준말로, 문 전 대통령 강성 지지 세력을 비하하는 표현이지만 비속어라기보다는 문재인 정권에 대한 극단적 지지를 비판하는 정치적 표현에 가깝다.

네이버의 경우만 하더라도 대깨문을 정치적 표현으로 간주해 AI로 관련 표현이 들어간 댓글을 자동 삭제·가림 처리하지 않는다.

카카오는 "대가리는 동물의 머리를 의미하는 동시에 사람에 대한 비속어로 사용된다"며 "대가리가 포함된 '대깨'는 비속어로 판단해 해당 어휘가 포함된 경우 가리기 대상"이라고 주장했다.

그러나 카카오가 동물로 사람을 비하한 '쥐박이', '닭근혜' 등의 표현은 비속어가 아니라고 판단했다는 점에서 정치적 논란이 예상된다.

현재 다음에서는 이명박·박근혜 전 대통령을 각각 비하하는 표현인 쥐박이, 닭근혜가 포함된 댓글은 삭제나 가림 처리되지 않고 있다.

윤석열 대통령을 비하·비판하는 표현으로 쓰이는 '굥'도 삭제·가림 처리되지 않는다. 굥은 윤석열 정부가 민주주의에 역행한다는 의미로 윤 대통령의 성인 '윤'을 뒤집은 것이다.

카카오는 정치 관련 댓글을 규제하지 않는다는 입장을 고수하고 있다.

하지만 박 의원실이 공개한 2021년 1월 당시의 카카오 증오 발언 관련 내부 보고서를 보면 보고서 작성에 참여한 전문가 상당수가 포털(다음)이 정치적 발언을 규제해서는 안 된다는 의견을 냈던 것으로 나타났다.

아울러 카카오는 당시 세이프봇에 적용할 증오 표현을 임의로 선정해 여론조사를 진행했고, 대깨문을 포함한 정치적 표현을 상당수 규제 단어로 선정했다고 박 의원실은 지적했다.

박 의원은 "내부 직원과 일부 전문가가 댓글을 규제하는 데이터 라벨링 과정을 거친 셈"이라며 "카카오의 댓글 규제는 정치적 표현의 자유를 억압하는 사전 검열 수준으로, 여론을 조작한 것과 별반 다르지 않다"고 비판했다.

한편 카카오 측은 즉각 반박했다.

'대깨문'의 경우 비속어로 사용되는 '대가리'와 노골적인 신체 훼손 표현인 '깨져도'가 포함되어있어 비속어로 판단한 것이다. 마찬가지로 '대깨윤', '대깨박'이라고 쳐도 규제 대상이다. 

이죄명, 수박 등의 댓글은 규제하지 않는다.

카카오 관계자는 "방송통신심의위원회의 '인터넷 내용등급 서비스(세이프넷)'기준에 따라 정치인을 가리키는 표현은 규제하지 않지만, 표현에 비속어가 들어가는 경우 세이프봇의 적용 대상"이라면서 "AI 딥러닝으로 '대가리가 깨진' 축약 단어들을 모두 부적절하다고 학습한다"고 설명했다. 

정치적 해석과는 무관한 규제라는 취지의 해명이다.

김현주 기자 hjk@segye.com