홈플러스, 지속성장 기틀 마련했다...매출 오르고 멤버십 회원도 증가

지난 7월 리뉴얼 한 홈플러스 메가푸드마켓 2.0 센텀시티점 매장 입구 전경. 홈플러스 제공.

[파이낸셜뉴스] 홈플러스의 실적 '리바운드'가 본격화하고 있다. 빅데이터를 활용해 최적화된 상품으로 오프라인 마트를 재단장한 집객 전략이 통했다는 분석이다. 오프라인 점포는 고객 체험 공간뿐 아니라 온라인 배송 기지로도 활용해 운영 효율과 매출을 극대화하고 있다.

10일 홈플러스에 따르면 식품 경쟁력을 바탕으로 매출이 꾸준히 성장하고 있다. 특히 식품 차별화 전략을 통해 리뉴얼한 '홈플러스 메가푸드마켓'은 매장 전면에 배치한 베이커리, 델리 등 품목이 성장을 견인하면서 매출이 전년에 비해 최대 95% 뛰었다.

최근 3개년 추세를 조사한 내부 데이터에서도 오프라인 매장의 식품 매출 비중이 꾸준히 늘어난 것으로 나타났다. 지난 9월 한 달간의 홈플러스 식품 전체 매출은 지난해 보다 6% 이상 뛰었다. 고객당 신선식품 구매 빈도는 월평균 약 3회를 기록했다.

'홈플러스 신선농장' 브랜드를 도입해 약 1000개의 지정 농가가 상품 생산에 집중하는 환경을 구축하고 우수한 상품을 제공하는 시스템을 마련한 품질 확보 전략도 주효했다. 물가 고공 행진으로 소비자 부담이 높아지는 가운데 노하우를 집약한 PB 전략이 적중하면서 PB 제품이 매출 효자 역할을 했다. 지난 9월에는 고객의 높은 호응을 얻은 PB 200여 종을 주축으로 몽골 시장 진출에도 성공했다.

오프라인 매장을 물류기지로 활용한 온라인 사업 확장에도 가속도를 내고 있다. 홈플러스는 대형마트 약 130개, 익스프레스 약 250개 등 오프라인 매장을 온라인 배송 거점으로 활용하고 있있다. 고객이 원하는 시간에 배송하는 '마트직송', 주문 즉시 배송하는 '1시간 즉시배송' 등이 대표적이다. 홈플러스 온라인은 최근 4년간 연평균 20%대 성장을 기록했으며, 올해도 성장세를 이어가고 있다.

이밖에 860만 회원을 보유한 마이홈플러스 멤버십 가입자 수는 꾸준한 증가세를 보이고 있으며 20~30대 회원도 3년 전보다 약 20% 늘었다.

홈플러스는 올해 전국 주요 점포 리뉴얼, 온라인 확장 가속화를 위한 전략을 총동원해 지속성장을 꾀한다는 계획이다.

홈플러스 관계자는 "투자→매출 증가→이익 증가→재투자의 선순환 구조를 만들기 위해 장기적 관점으로 투자를 추진해온 효과가 올해 상반기부터 가시적으로 나타나고 있다"며 "지속성장 본궤도에 진입한 만큼 2023년을 이익 증가 원년으로 만들 것"이라고 밝혔다.