네트워크 오류 기업이 직접 진단···KT, ‘DX 케어’ 개발

화상회의 등 기업 내 통신 오류 시
전문인력 파견 없이 SW가 문제 분석
해결방법 제시하고 개선법 컨설팅도

[서울경제]

KT는 고객사가 네트워크(망)의 품질 문제를 직접 쉽고 빠르게 진단하고 대응할 수 있는 솔루션 ‘디지털전환(DX) 케어’를 개발했다고 10일 밝혔다.

DX 케어는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기술 등을 기반으로 기업이 보유한 회선, 서버 등 망을 구성하는 요소에서 발생하는 트래픽과 부하를 초 단위로 분석함으로써 트래픽 손실, 지연 발생량, 발생 시점 등을 분석해주는 기업용 구독 서비스다. 분석한 문제에 대한 보고서와 해결방안도 제시해주며, 기업에게 개선방향을 사전에 제안하는 컨설팅 기능도 추가될 예정이다.

KT는 KT융합기술원 등 일부 사옥에 DX케어를 시범 적용해 테스트한 결과, DX 케어가 기존 대비 문제해결 시간을 80% 단축시켰다고 설명했다. 기존에는 화상회의 같은 기업 내 통신 서비스에 문제가 발생하면 전문인력이 투입돼 원인을 파악하고 해결하느라 비교적 오랜 시간이 걸렸다. KT는 기업들의 디지털전환 사례가 늘어나는 만큼 이 문제해결 과정을 자동화하고 효율화하기 위해 DX 케어를 개발했다고 덧붙였다.

이종식 KT융합기술원 인프라DX연구소장은 “DX케어는 KT의 유무선 트래픽 진단분석, 기업 구내망 관리에 관한 다양한 노하우가 담겨있는 솔루션이다”며 “빠르게 변화하는 DX 환경에 맞춰 네트워크 인프라를 안정적으로 운용할 수 있는 기술들을 개발하겠다”고 말했다.

김윤수 기자 sookim@sedaily.com