우리은행, 직원용 검색 서비스 ‘AI검사챗봇’ 일상감사 업무에 도입

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[마이데일리 = 구현주 기자] 우리은행은 직원용 검사지식 검색 서비스 ‘AI(인공지능) 검사챗봇’을 일상감사 업무에 도입한다고 3일 밝혔다.

AI검사챗봇은 검사업무 관련 데이터를 학습한 자연어처리(NLU) 기술 기반 서비스다.

우리은행은 5700여건 사례·규정을 분석한 데이터베이스로 353건 시나리오를 설계해 자연어처리 챗봇 서비스를 개발했다.

AI검사챗봇은 발생빈도가 높은 일상감사 업무에 우선 적용됐다. 일상감사 업무는 경영진 의사결정이 필요한 업무에 대한 실무 직원 업무 리스크를 줄이기 위해 상임감사위원에게 사전·사후에 확인을 받는 과정이다.

해당 업무에서 AI검사챗봇은 직원 자연어 질의를 사전·사후 감사대상으로 판별해 주고 관련 주요 정보(과거 유사사례, 관련 규정, 공문 등)를 안내해 사전감사 업무 누락을 방지해주고 리스크 노출을 차단해 준다.

AI검사챗봇은 오는 11월 검사본부 업무 전반으로 확대되며, 우리은행은 검사 관련 운영리스크 예방과 내부통제 활동을 강화할 계획이다.

우리은행 관계자는 “디지털화, 빅데이터 등 디지털 전환환경에 대응하고 사고 예방을 위한 선제적 검사환경 조성으로 ‘AI기반 검사업무 자동화 환경’을 구축하겠다”고 말했다.