“뜨거워서 못 쓰겠네” 아이폰15 발열 논란에 애플이 내놓은 해명

아이폰15 시리즈/AFP 연합뉴스

애플이 최신 스마트폰 아이폰15 시리즈의 발열 문제를 인정했다. 애플 측은 소프트웨어 버그 및 기타 문제가 발열을 유발한다며 조만간 업데이트를 통해 문제를 해결하겠다고 밝혔다.

지난달 30일(현지시각) 로이터통신, AP통신 등 외신에 따르면, 애플은 이날 아이폰이 예상보다 더 뜨거워질 수 있는 몇 가지 문제를 확인했다고 밝혔다.

애플은 최신 iOS17 운영체제 버그로 인한 백그라운드 활동 증가, 일부 타사 앱 업데이트 등으로 인해 발열 문제가 발생할 수 있다고 설명했다. 이어 “몇 가지 앱들이 최근 업데이트를 한 뒤 시스템 과부하를 일으키게 됐다”며 “앱 개발자들과 협력해 수정사항을 확인하는 과정에 있다”고 전했다.

애플이 밝힌 문제 앱은 게임 아스팔트9, 메타의 인스타그램, 우버 등이다. 인스타그램은 지난달 27일 업데이트를 통해 해당 문제를 해결했다고 밝혔다.

애플은 이번 문제가 새로운 티타늄 소재나 디자인 때문이 아니라며 “오히려 이전 스테인리스 스틸 모델에 비해 열 방출이 향상됐다”고 했다. 이어 “안전이나 부상 위험은 없으며, 장기적인 휴대폰 성능에는 영향을 미치지 않을 것”이라고 했다.

애플은 iOS17 버그를 수정한 뒤 소프트웨어 업데이트를 통해 문제를 해결할 예정이다. 매체는 “버그 수정은 아이폰의 발열 문제를 해결하기 위함이지 성능을 저하시키지는 않을 것”이라고 덧붙였다.

앞서 아이폰15 출시 직후 구매한 이용자들 사이에서 발열문제가 보고되고 있다는 외신 보도가 나온 바 있다.

월스트리트저널(WSJ)은 “자사 테스트 및 중국‧미국‧캐나다 소비자들의 후기에 따르면 새 아이폰이 특정 상황에서 만지기 어려울 정도로 높은 온도에 도달하는 경우가 있는 것으로 확인됐다”고 전했다. 클리블랜드 출신의 토마스 갤빈은 “아이폰 15 프로 맥스를 구매했는데 너무 뜨거워 반품을 고려하고 있다”고 매체에 말했다. WSJ는 아이폰 15 프로 맥스가 충전되는 동안 화씨 106도(약 41℃)에 달했으며, 충전 및 게임 등 작업을 동시 수행할 때 최대 112도(약 44℃)까지 올라가기도 했다고 전했다.