[CarTalk] 현대차, '세계 3대 완성차 시장' 인도서 딜러 만족도 1위

1000점 만점에 852점 
현지 브랜드도 앞질러

현대차 인도 현지 전략 차종 '엑스터'. 현대차 제공

현대자동차가 인도에서 딜러들이 꼽은 가장 만족스러운 브랜드에 뽑혔다. 중국과 미국에 이어 세계 3대 완성차 시장으로 꼽히는 인도에서 처음으로 거둔 성과다.

현대차는 인도자동차딜러협회(FADA)가 현지 자동차 딜러 1,821명을 대상으로 실시한 '2023년 딜러 만족도 조사'에서 완성차 일반 브랜드 부문 1위에 올랐다고 26일 밝혔다. 현대차는 1,000점 만점에 852점을 받아 2위를 기록한 마루티 스즈키(791점)를 크게 앞질렀다. 인도 현지 브랜드인 마힌드라&마힌드라(774점)는 3위에 그쳤다.

이번 조사는 FADA와 컨설팅 전문업체 '프리몬아시아'의 주도로 △완성차 일반 브랜드 △완성차 고급 브랜드 △이륜차 △삼륜차 △상용차까지 5개 부문에서 진행됐다. 조사 항목은 △사업 지속성 및 관리 정책 △보증 및 후속 관리 △판매 및 주문 계획 △딜러 직무 능력 향상 교육 △상품 △마케팅까지 총 6개다.

현대차는 1998년 쌍트로를 앞세워 인도에 처음 진출한 이래 i10, i20, 크레타, 엑스터 등의 전략차종으로 2014년부터 매년 40만 대 이상의 차량을 판매하고 있다. 현대차 관계자는 "이번 1위 달성은 현지 딜러와의 신뢰 및 협력의 결과"라며 "딜러와 시너지를 강화하고 고객과 접점을 확대하는 등 브랜드 인지도를 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다.

김형준 기자 mediaboy@hankookilbo.com