112만 누르면… 보이스피싱, 신고부터 구제까지 `원스톱`

신고창구 통합…전화 ‘112’, 인터넷 ‘보이스피싱지킴이’

금융감독원 제공

보이스피싱 신고와 피해구제 절차가 간략해진다. 보이스피싱 신고는 전화 '112', 인터넷 '보이스피싱지킴이' 사이트를 통해 하면 된다. 한 번의 신고로 사건처리부터 피해구제까지 원스톱 서비스가 제공된다.

정부는 26일 방기선 국무조정실장, 윤희근 경찰청장, 통신·금융회사 관계자들과 함께 '전기통신금융사기'(보이스피싱) 통합신고·대응센터를 개소했다.

그간 정부는 '보이스피싱 대응 범정부 TF'를 중심으로 강력한 단속과 수사는 물론, 통신·금융 특별대책을 마련해왔다. 작년 피해 발생건수와 금액은 2021년 대비 30% 가량 감소했다.

정부는 범정부 TF와 연계할 통합 대응기구 마련이 추가적으로 필요하다고 봤다. 이에 경찰청· 방통위 등 관계부처와 금감원·한국인터넷진흥원 등 유관기관, 통신3사(통신사별 2명씩, 6명 통합근무 중) 등 민간기관이 참여해 통합 대응기구(동합신고·대응센터)가 설치됐다.

동합신고·대응센터는 보이스피싱 피해 관련 일괄 서비스를 제공한다. 전화로 112에 신고하면 사건접수, 악성 앱 차단, 피해구제(지급정지) 등이 한 번에 처리된다. 범죄조직 검거 시, 신고 되지 않은 사건까지 분석·추적해 조직적 범죄에도 대응한다. 센터는 최근 유행하고 있는 '악성앱 스미싱' 등 신종수법에 효율적으로 대응하기 위해 예방-대비-대응-사후관리 등 범정부 대응 4단계 프로세스도 운영한다. 통합신고센터로 모인 빅데이터를 분석해 범정부 TF와 공유하고 실효적인 대책도 속도감 있게 추진한다.

이날 참석자들은 보이스피싱 범죄에 대한 '민·관 공동 대응체계 구축'을 위한 MOU(업무협약)도 체결했다.

정부는 보이스피싱 관련 피해확산 방지를 위한 업무지원, 정책·제도 도입, 대국민 홍보에 협력할 방침이다. 삼성전자·이통3사·은행연합회와 통신·금융분야 협업사항도 함께 발굴해 추진한다. 윤희근 경찰청장은 "보이스피싱은 개인의 재산을 빼앗으며, 고통과 상처를 남기고, 사회적 불신까지 초래하는 악성 범죄 그 자체다"며 "통합신고대응센터가 보이스피싱 범죄 근절의 마중물이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.

방기선 국무조정실장은 ""보이스피싱 대응 범정부 TF는 통합신고대응센터와 유기적인 협력을 통해 즉각적이고 실효적인 대책이 현장에 즉시 반영될 수 있도록 범정부 총력 대응을 지속적으로 펼쳐나갈 것"이라며 "상담원 등 센터 관계자이 국민의 안전한 일상을 지켜내는 최전선 파수꾼이자, 최후의 보루라는 각별한 사명감과 자부심을 갖고 한치의 소홀함 없이 근무해주길 바란다"고 당부했다.김경렬기자 iam10@dt.co.kr