네이버, 방통위 압박 하루 만에 ‘정정보도 모음’ 개편안 발표

네이버 제공

네이버가 정확한 기사 전달을 위해 정정·반론 보도 등에 대한 이용자의 접근성을 높이는 뉴스 서비스 개편에 나선다고 26일 밝혔다.

방송통신위원회가 뉴스 서비스의 위법 사항을 조사하겠다고 밝힌 지 하루만으로, 네이버가 서비스 개편으로 대응에 나선 모습이다. 하지만 자신의 마음에 들지 않는 기사를 언론중재위원회 등에 중재 신청만 해도 기사 제목에 ‘심의·요청 중’이라는 표시가 떠 논란이 예상된다.

네이버에 따르면 이날부터 개편을 통해 모바일 메인 MY뉴스판, 언론사 편집판 등에서도 정정보도모음을 확인할 수 있는 배너가 제공된다. 또 뉴스서비스 상단 메뉴를 통해 관련 페이지로 쉽게 이동할 수 있도록 했다고 네이버는 소개했다.

언론중재위원회 등 관계기관 심의 상태나 결과에 대한 안내를 기사 본문 최상단에 노출해 ‘심의 중·요청 중’ 등 현재 상태를 제목에서 보다 알기 쉽게 디자인했다.

네이버는 “이용자들이 더 쉽게 정정보도 기사를 확인하고 정확한 정보를 얻을 수 있도록 해당 페이지를 강화할 예정”이라고 밝혔다.

팩트체크 페이지에는 언론사가 공들여 취재한 팩트체크 기사를 모아 최신순으로 서비스한다. 네이버는 뉴스 이용자가 각 언론사의 이슈 상황에 대해 더 깊이 있는 분석과 사실 확인이 가미된 양질의 팩트체크 기사를 편리하게 모아볼 수 있게 될 것이라고 기대했다.

댓글 부문에도 변화가 생긴다. 네이버는 건강한 온라인 환경 조성을 위해 이날부터 인공지능(AI)이 자살 관련 내용으로 인식한 기사의 댓글과 추천 스티커를 제외한다고 밝혔다. 대신 해당 기사의 본문 하단에 “당신은 소중한 사람입니다”라는 내용의 자살 예방 배너를 노출한다.

지난해 4월부터 제공한 ‘댓글 작성자 팔로우 기능’도 이날부터 개선된 사용자환경(UI)을 통해 더 활성화시킨다. 네이버 뉴스에서는 인상 깊은 댓글을 봤을 때 ‘팔로우’를 누르면 그간 해당 작성자가 쓴 댓글을 볼 수 있다. 네이버는 새로운 방식의 댓글 소통을 강화하기 위해 팔로우 버튼 노출 영역을 확대한다고 설명했다.

방송통신위원회는 지난 25일 네이버 뉴스 서비스의 전기통신사업법상 금지행위 위반 사항을 확인하기 위해 사실조사에 착수한다고 밝혔다. 지난 7월5일부터 네이버를 상대로 벌인 실태점검 결과 특정 이용자에 대한 부당한 차별과 불합리한 조건 또는 제한의 부당한 부과, 중요 사항 미고지 등 위법 소지가 발견돼 현장조사에 나섰다고 설명했다. 네이버가 인위적으로 뉴스 검색 결과에 개입했는지 따져보고 법적 조치를 취하겠다는 것으로, 정보기술(IT) 업계에서는 내년 총선을 앞두고 포털사이트를 길들이는 것 아니냐는 우려가 나온다.

김은성 기자 kes@kyunghyang.com