"하자 관리 만족" 아이파크 입주민들, HDC현산에 감사패 전달

이한울 고척아이파크 입주자대표회 회장(왼쪽)이 여인태 HDC현대산업개발 서부고객센터 소장에게 감사패를 전달하고 있다. /사진제공=HDC현대산업개발

HDC현대산업개발이 최근 고척아이파크, 영동 아이파크캐슬 3단지, 광주계림아이파크 SK뷰 등 3개 입주자 대표회로부터 감사패를 전달 받았다고 26일 밝혔다.

각 입주자대표회의는 단지에 대한 적극적인 관리와 지원으로 입주민들의 불편을 최소화 하기 위해 노력해준 것에 대한 감사의 의미로 HDC현대산업개발에 감사패를 수여했다.

고척아이파크 입주자대표회장은 "불편 사항을 아이파크 애플리케이션을 통해 접수하면 신속하게 나와 확인하고 보수를 진행한 덕분에 불편함 없이 살 수 있었다"라며 "고품질 자재와 훌륭한 커뮤니티 시설을 조성해준 부분에도 입주민들이 높은 만족도를 보인다"라고 고마움을 전했다.

실제 HDC현대산업개발의 하자는 매년 눈에 띄게 줄어드는 추세다. 하자심사결과 하자로 판정받은 세부하자 수는 2021년 기준 95건에서 지난해 15건으로 급감했으며 올해는 현재까지 0건을 기록 중이다.

HDC현대산업개발은 하자발생 예방을 위해 I-QMS(시공실명제)와 I-QPI(품질성능지수)를 시행하고 있다. 토목, 건축, 설비, 전기 등 전체 공종의 공사 품질에 대해 모니터링하고 기록 관리하는 것은 물론 공종별 정량적인 평가 기준에 따라 점검 시기별로 품질을 관리함으로써 전 현장의 품질수준을 높이는 식이다.

이외에도 세대를 전담해 하자관리 접수, 진행, 처리 상태 등을 안내하는 '세대 전담 매니저 서비스'와 함께 입주 시 발생하는 먼지·오염 등을 제거하는 '홈케어 서비스' 등도 운영 중이다.

HDC현대산업개발 관계자는 "공사 단계에서 마감 공종의 점검 대상 항목을 확대하는 등 I-QMS 시스템을 강화하고 AS 책임추적관리 기간도 기존 준공 후 1년에서 준공 후 3년차까지 확대 적용할 방침"이라며 "철저한 품질관리를 위해 지속해서 시스템 개선과 보완을 이어갈 것"이라고 말했다.

이소은 기자 luckysso@mt.co.kr