“팁 18% 포함입니다”...‘팁 강요’한 美 식당에 누리꾼 ‘부글부글’

[서울=뉴시스] 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노에 있는 한 베트남 음식점이 '1인 이상인' 테이블에 대해 18%의 팁을 내야 한다는 규정을 적용했다고 20일(현지시간) 미국 폭스비즈니스가 보도했다. 사진은 미국 커뮤니티 사이트 레딧(Reddit) 갈무리. 2023.09.21. *재판매 및 DB 금지 /사진=뉴시스

[파이낸셜뉴스] 미국의 한 식당이 “1명 이상의 손님들에게 18%의 팁(서비스 요금)을 자동으로 부과한다”는 내용을 영수증에 명시하며 사실상 모든 고객을 상대로 팁 부과를 강제화한 것이 드러나 논란이 되고 있다.

20일(현지시간) 미국 폭스비즈니스에 따르면 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노에 위치한 한 베트남 음식점은 ‘1인 이상’인 테이블에 팁 18%를 자동으로 청구하는 영수증을 발행하고 있다. 사실상 식당을 방문하는 모든 고객에게 팁을 강제로 받아내는 것이다.

이러한 사실은 이곳에서 식사한 한 고객이 영수증을 촬영하여 미국 커뮤니티 사이트 레딧(Reddit)에 올리면서 화제가 됐다.

해당 영수증에는 “18.00% 서비스 요금(팁) 포함. 1인 이상인 경우 18.00%의 팁이 자동으로 적용됩니다. 질문이 있으시면 매니저와 이야기하십시오”라고 명시돼 있다.

영수증에는 3가지 음식값으로 49.50달러(약 6만6000원)가 적혀 있었다. 여기에 판매세 4.52달러(약 6000원)와 18%의 서비스 요금(팁) 8.91달러(약 1만2000원)이 부과됐다. 결국 고객은 62.93달러(약 8만4000원)라는 총액을 지불해야 했다.

영수증 사진을 올린 사람은 “정말 많은 인원일 때 팁을 줘야 하지만 1명인데도 팁을 포함해서 지불해야 하는 경우는 처음 봤다”고 지적했다.

식당의 팁 규정에 많은 사람들이 반발하며 해당 게시물에는 약 5000개의 댓글이 달렸다.

미국 누리꾼들은 “모든 고객에게 비용을 18%씩 올려 받겠다는 말을 복잡하게도 한다” “그냥 음식 가격을 18% 올려라” ”서비스 요금이 식당 대문이나 메뉴판에 명시돼 있어서 구매 전에 알 수 있는 방법이 없었다면 내지 않아도 된다. 나 같으면 영수증을 고쳐 쓰고 내지 않았을 것이다“ ”한국 고깃집에서도 똑같은 일을 당한 적이 있다. 다시는 가지 않을 것이다“ "이것은 아주 간단하게 손님을 잃는 방법이다" ”강도랑 다를 게 무엇이냐“ 등 분노를 터트리는 댓글을 올렸다.

한편 이 게시물은 미국의 물가 상승이 두 달 연속 급격하게 진행된 상황에서 지난주 레딧에 올라왔다. 미국 소비자들은 계속해서 상승하고 있는 생필품 가격과 씨름하고 있다.
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