"방과후·초등돌봄 담당 밀착 지원" 세종교육청, AS 콜센터 운영

세종교육청 AS 콜센터 [세종교육청 제공. 재판매 및 DB 금지]

(세종=연합뉴스) 이은파 기자 = 세종시교육청은 학교 방과후·초등돌봄 업무 담당자를 밀착 지원하기 위한 'AS(After School) 콜센터'를 오는 12월까지 시범 운영한다고 18일 밝혔다

AS 콜센터는 방과후·초등돌봄 업무 담당자의 업무 관련 고충이나 질문 사항에 대해 원스톱 서비스를 제공하는 곳으로, 학교 업무 담당자와 민원인의 궁금증을 신속히 해결하기 위해 지침이나 길라잡이에 있는 내용의 경우 개별 업무 담당자로 전화 전환 없이 상담 안내받을 수 있다.

방과후학교지원센터 누리집의 묻고 답하기(Q&A) 게시판을 통해 궁금한 내용과 유사한 질문의 답변을 확인할 수 있고, 직접 게시판에 글을 남겨 궁금증을 해소할 수도 있다.

AS 콜센터 시범운영과 함께 방과후·초등돌봄 업무를 처음 맡은 업무담당자의 부담을 덜어주기 위해 업무에 전문성을 갖춘 현장 교직원 중심의 특별팀을 구성해 묻고 답하기(Q&A) 사례집도 개발, 배포했다.

김혜덕 교육협력과장은 "AS 콜센터가 교육 현장에서 애쓰는 방과후·초등돌봄 업무 담당자들에게 많은 도움이 되길 바란다"고 말했다.

sw21@yna.co.kr

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