동네사랑방 꿈꾸는 hy무인매장

프레딧샵 오프라인 친근함 강조
제품마다 평점 표기...정보 제공

서울 용산구 후암동에 위치한 hy의 무인매장 프레딧샵 2호점 동자점의 내부 모습 김희량 기자

사람의 발길이 끊이지 않는 ‘핫플레이스’가 ‘당신의 집 앞’으로 간다. 편의점은 아니다. 매장 내부에는 의자가, 밖에는 벤치가 있어 누구든 앉았다 쉬고 갈 수 있다. 서울 용산구 후암동에 자리한 hy의 24시간 무인매장 ‘프레딧샵’ 2호점 동자점은 건물이 아닌 고객의 일상에 ‘입점’한 느낌을 줬다.

프레딧샵은 지난해 9월부터 hy가 운영하기 시작한 24시간 무인매장의 이름이다. hy는 지난해 9월 서울 양천구 신정동에 1호점 양천점을 연 뒤 올해 4월 2호점 동자점을 열어 운영 중이다.

매장에서 우선 보이는 것은 음료가 아닌 각종 생활용품이었다. 식품회사로 알려진 hy가 유통회사로 변하고 있음이 보여지는 대목이다.

이곳이 일반 편의점과 다른 점은 프레딧몰에서 온라인 평점이 제품마다 표기돼 있다는 점이다. 예를 들면 프레시 매니저 추천(FM PICK) ‘맛능한알육수’ 상품의 가격표에는 2803개 리뷰가 달린 평점 4.9(만점 5.0)를 받은 제품이라는 설명이 적혀 있다.

무인매장이라는 판매 형태를 고려한 부분이기도 하다. 제품에 대한 직접적 설명을 해 줄 이가 없어서다. 매장 곳곳에는 영상광고가 나오고 있는 것도 이런 이유다.

프레딧샵 1·2호점은 모두 30~40대를 주 타깃으로 하고 있지만 접근 방식에서 차이가 있다. 1호점의 경우 ‘학원가’로 유명한 목동 지역을 중심으로 초중고 학부모를 둔 30~40대 여성 주부가 타깃이다. 이들이 효율적으로 시간을 활용할 수 있도록 꾸며졌다. 반면 2호점은 후암동에 많은, 혼자 사는 30~40대 1인 가구에 초점을 맞췄다.

편의성만큼이나 친근함에도 신경을 썼다. 사람이 없더라도 개인적 시간을 보내거나 매장 안으로 들어오지 않아도 동네 주민이 앉았다 갈 수 있는 공간을 외부에 만들어 놓은 것도 이런 맥락에서다.

실제 hy는 창립 52년 만인 2021년부터 한국야구르트라는 사명을 버리고, 다양한 사업을 하는 기업으로 거듭나고 있다. 프레시 매니저도 이제 ‘움직이는 1인 물류센터’을 자처하고 있다. 신용카드부터 지역 특산물까지 배달하는 품목들도 크게 확대됐다.

김희량 기자

hope@heraldcorp.com