"강북 랜드마크" 롯데마트 서울역점, 제타플렉스로 재탄생

잠실 이어 '미래형 매장' 2호점으로
그로서리 규모 25%, 품목 30%↑
상권 고려해 친환경·프리미엄 확대
오피스·철도·외국인 고려한 특화존
강성현 대표 "대한민국 대표 랜드마크"

[서울경제]

롯데마트가 서울역점을 미래형 매장인 '제타플렉스'로 리뉴얼해 재개장한다고 13일 밝혔다. 지난 2021년 12월 문을 연 제타플렉스 잠실에 이은 2호점이다.

매장 2층은 면적의 85%를 식료품으로 채우며 힘을 실었다. 이에 그로서리 매장의 규모는 리뉴얼 이전보다 25% 늘었다. 취급 품목은 30% 많아졌다.

여기서는 친환경 과일과 채소를 내놓는 '리얼스존'을 마련했다. 당일 생산한 인근 지역의 농산물을 취급하는 '로컬푸드존'도 선보인다. 회사 관계자는 "전국 대비 높은 소득 수준의 중구·용산구 상권을 고려해 프리미엄과 친환경 상품의 구색을 확대했다"고 설명했다.

축산 매장에는 습식 숙성 전용 쇼케이스를 설치했다. 매장에서 직접 저온 숙성한 한우를 판매한다. 수산 매장에선 생물(生物) 전복과 크랩류를 내놓는다.

고객 유형별 맞춤 공간도 새롭게 내세웠다. 가공 식품 매장의 ‘외국인 고객 특화존’이 대표적이다. 서울역점은 리뉴얼 이전에도 입지 특성상 롯데마트 매장 중 외국인 방문객이 가장 많았다. 매출에서 외국인의 비중은 올해 누계 기준 약 30%, 펜데믹 이전에는 50% 수준에 달했다.

상가·오피스 근무자와 철도 이용 고객의 방문 빈도가 높은 특성을 고려해 도시락 특화존도 구성했다. 일반 매장 대비 60% 이상 많은 70여 종의 도시락 상품을 내놓는다. 서울역점에만 출시한 단독 상품은 반응이 좋으면 향후 전 점으로 확대할 예정이다.

3층에는 와인 전문 매장인 '보틀벙커' 4호점이 문을 연다. 문답을 통해 4000여 종이 넘는 와인 중 취향에 맞는 상품을 찾을 수 있는 서비스를 제공한다.

이 밖에 완구와 반려동물 전문인 '토이저러스'와 '콜리올리'도 들어선다. 문화상품관 '보물'은 갤러리 콘셉트로 꾸며 한국의 미를 알린다.

강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사는 "제타플렉스 서울역점은 대한민국의 관문에 위치한 만큼 국내외 고객 모두에게 롯데마트가 추구하는 미래형 매장을 보여줄 수 있는 중요한 곳"이라며 "서울 강북권을 넘어 대한민국을 대표하는 랜드마크로 거듭나길 기대한다"고 말했다.

황동건 기자 brassgun@sedaily.com