삼성SDS “생성형 AI로 기업 초자동화 혁신”

‘리얼 서밋 2023’ 행사 개최
지적업무 자동화 전용 솔루션에
클라우드 비즈니스 플랫폼 제시
다양한 LLM 결합 서비스도 제공

삼성SDS가 생성형 인공지능(AI)을 통해 기업의 업무 생산성을 폭발적으로 향상시키는 ‘하이퍼오토메이션’ 혁신을 선도하겠다고 선언했다.

황성우 삼성SDS 대표이사(사장)는 12일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스호텔에서 개최된 ‘리얼 서밋 2023’에서 “삼성SDS 임직원들은 이미 생성형 AI를 활용해 업무 지식을 축적하고 생산성을 향상하는 여정을 시작했다”며 “사내 테스트 결과는 매일매일 놀라움과 감탄을 자아낸다”고 했다.

삼성SDS 황성우 대표이사(사장)가 12일 서울 강남구 삼성동 파르나스호텔에서 열린 ‘리얼 서밋 2023’ 키노트 세션에서 인사말을 하고 있다. 삼성SDS 제공

이날 삼성SDS는 △지적 작업을 자동화하는 솔루션 ‘브리티 코파일럿’ △클라우드 시스템에 생성형 AI 결합을 가속하는 플랫폼 ‘패브릭스’를 발표했다.

브리티 코파일럿은 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다. 단순반복 업무만 자동화하는 로봇 프로세스 자동화(RPA)보다 한 차원 높은 수준이다. 예를 들어 브리티 코파일럿은 영상회의 회의록을 작성하는 것을 넘어 회의록 내용을 토대로 담당자에게 메일을 보내는 등 다양한 작업을 자동화할 수 있다.

송해구 솔루션사업부장(부사장)은 브리티 코파일럿 등 생성형 AI를 접목한 삼성SDS의 솔루션들을 시범 적용한 결과를 발표했다. 송 부사장은 “개발자의 개발 속도는 30%, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다”며 “문서 작성 시간을 75% 줄었고, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성했다”고 강조했다.

패브릭스는 기업의 데이터, 업무 시스템 등을 한곳에 모아 임직원이 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼이다. 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 패브릭스로 모든 업무 시스템과 다양한 거대언어모델(LLM)을 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속할 수 있다”고 설명했다.

이날 행사에선 삼성SDS가 생성형 AI 서비스를 기업 고객이 원하는 대로 쉽고 간편하게 제공하겠다는 의미를 담은 서비스 슬로건 ‘심플리 핏, 심플리 챗’을 발표했다.

이동수 기자