행복 '컨트롤 타워' 마음 건강 찾아준다

[대전일보사·대전시교육청 공동캠페인] 에듀힐링센터
원스톱 상담시스템으로 마음건강 지원
교직원·학부모 홈페이지 통해 신청 가능
상담 만족도 조사로 더 나은 상담·코칭 제공

에듀힐링센터 홈페이지

대전시교육청 에듀힐링센터(교원치유지원센터)는 원스톱 상담시스템을 활용해 교직원과 학부모를 대상으로 상담·코칭을 지원하는 마음건강종합지원센터다. 교직원은 긍지와 자부심으로 학생 교육을 수행하고, 학부모는 행복한 마음으로 자녀를 양육할 수 있도록 미래를 여는 대전교육 실현에 주안점을 뒀다. 대전교육가족의 마음건강과 교육활동보호 지원을 이어가고 있는 에듀힐링센터에 대해 알아본다.

◇요즘처럼 마음이 우울하고 불안할 때 어떻게 하면 좋을까요?
-에듀힐링센터는 교직원과 학부모가 겪는 다양한 심리적 어려움을 극복할 수 있도록 개인(집단) 상담·코칭을 지원합니다. 교육가족 심리상담·코칭 프로그램 운영으로 개인적 치유의 한계를 극복하기 위한 '진단-상담-치유-회복'의 원스톱 상담 시스템을 구축 운영하고 있습니다. 요즘 우리 사회는 우울감, 불안감, 무력감 등 많은 심리적 어려움을 겪고 있습니다. 에듀힐링센터는 교육공동체의 긍지와 자존감을 회복할 수 있도록 함께하고 있습니다. 에듀힐링센터에서 진행된 상담·코칭은 올해 8월 말까지 3041건으로 많은 교육가족이 심리상담·코칭 지원을 받았습니다.

◇ 에듀힐링센터 심리상담·코칭은 어떻게 신청하고 누가 상담받을 수 있나요?
-지역 교직원, 학부모라면 에듀힐링센터 홈페이지를 이용해 연중 상시 상담 신청할 수 있습니다. 에듀힐링센터 홈페이지는 시교육청 홈페이지, 인터넷 검색, 모든 학교 홈페이지 배너 모음을 통해 손쉽게 찾아갈 수 있습니다.

에듀힐링센터 홈페이지 접속방법.   사진=게티이미지뱅크

교원(기간제교원, 휴직자 포함), 교육행정직, 교육공무직, 교육전문직과 초등학생 이상의 자녀를 둔 학부모는 개인(집단)상담·코칭을 신청할 수 있습니다. 개인(집단)상담·코칭을 신청하려면 교직원은 교직원 공인인증서, 학부모는 휴대폰 인증이나 아이핀 인증으로 에듀힐링센터 홈페이지에 먼저 로그인을 합니다. 홈페이지의 교직원 상담 바로가기 메뉴를 클릭해 이용 안내와 유의사항 확인, 하단의 신청하기 버튼을 누르고 개인정보 수집·이용·제공 동의 항목 체크 후 신청서 작성 버튼을 누릅니다. 개인상담·코칭 신청서를 작성 후 신청서를 제출합니다. 본인이 신청한 내역을 확인할 수 있고, 신청서를 수정(취소)할 수도 있습니다. 이후 에듀힐링센터 전문상담사는 신청자와 일정 조율 통화를 하고 접수를 완료합니다. 집단상담·코칭 신청은 신청 집단의 대표가 집단상담·코칭 신청서를 작성하고 동일한 과정으로 신청서를 제출하고 진행됩니다.

◇ 에듀힐링센터 심리상담·코칭은 누가 진행하나요?
-에듀힐링센터의 에듀-카운슬러와 전문상담사가 상담을 진행합니다. 전국 및 지역사회 상담사·코치 인적 자원인 에듀-카운슬러는 매년 공모를 통해 위촉합니다. 또한 에듀힐링센터는 전문상담사도 상주합니다. 에듀-카운슬러와 전문상담사는 임상심리사, 정신보건임상심리사, 가족상담전문가, 전문코치(KAC/KPC), 성폭력상담사 등 다양한 분야의 전문 자격을 갖춘 인력으로 구성됩니다. 현재 에듀힐링센터에는 43명의 에듀-카운슬러와 3명의 전문상담사가 있습니다. 에듀힐링센터(교원치유지원센터)는 에듀-카운슬러와 전문상담사를 대상으로 역량강화 워크숍을 정기적으로 실시해 상담·코칭의 질 관리를 위해 노력하고 있습니다.

◇ 에듀힐링센터에서는 어떤 상담·코칭을 받을 수 있나요?
-자녀 양육문제, 직무 스트레스, 대인관계 갈등, 교육활동침해, 그 밖의 개인의 다양한 어려움들로 인해 일상생활과 학교 및 가정에서 심리적 어려움을 겪는 경우 상담·코칭을 받을 수 있습니다. 심리상담·코칭은 마음의 현상을 이해하고 심리적 고통을 감소시키면서, 문제 상황에 어떻게 대처해 나갈 수 있을지를 찾아가는 과정입니다. 상담·코칭 과정에서 내담자는 자기 이해가 확장되고 수용이 이루어지면서 긍정적 정서 변화와 행동의 변화를 보이며, 심리·정서적 어려움을 극복할 수 있습니다.

◇ 에듀힐링센터 개인상담·코칭 진행 과정은 어떻게 되나요?
-에듀힐링센터 개인상담·코칭은 초기 접수상담과 맞춤형 상담·코칭의 과정으로 진행됩니다. 내담자가 작성한 상담 신청서를 바탕으로 에듀힐링센터 전문상담사는 약 2시간 30분 동안 초기 접수상담을 진행합니다. 이때 내담자의 심리 상태 등을 파악하기 위해 다양한 검사도구를 활용한 진단 검사를 실시합니다. 전문상담사는 진단 검사를 바탕으로 내담자에게 꼭 맞는 에듀-카운슬러를 매칭하며 상담·코칭이 진행됩니다. 상담 회기는 상담 사례에 따라 5-10회기 정도이며 필요시 연장 가능합니다. 상담 운영 시간은 월요일-금요일 오전 9시-오후 8시이며, 상담 시간은 회기당 1시간 내외로 진행됩니다. 상담 방법은 에듀힐링센터에 방문하는 대면 상담, 메타버스 상담 및 전화(화상) 상담의 비대면 상담 등 다양하며 내담자 상황에 맞게 진행할 수 있습니다.

◇ 에듀힐링센터 집단상담·코칭은 어떤 프로그램인가요?
- 에듀힐링센터 집단상담·코칭은 관내 교직원 또는 학부모가 최소 6명 이상의 집단을 구성해 집단 대표자가 집단상담·코칭을 신청할 수 있습니다. 집단상담·코칭의 내용은 스트레스 관리, 자기성장, 관계증진, 부모양육관련 등 집단이 요청하는 주제로 진행됩니다. 운영회기는 최소 2회기에서 최대 8회기이며, 1회기는 약 2시간이 소요됩니다. 진단검사는 집단상담·코칭 주제에 따라 실시 여부가 결정됩니다. 집단상담·코칭은 에듀힐링센터로 찾아오는 집단상담·코칭, 신청학교 또는 기관으로 찾아가는 집단상담·코칭, 메타버스 플랫폼을 활용한 집단상담· 코칭 등 다양한 형태로 가능합니다.

◇ 에듀힐링센터의 상담·코칭은 비밀이 보장되나요?
-특별한 예외사항을 제외하고는 내담자의 상담·코칭 정보에 관한 비밀이 보장됩니다. 에듀힐링센터에서 상담·코칭을 받는 내담자에 대한 정보와 상담·코칭 내용은 모두 비밀이 보장됩니다. 다만, 다음과 같은 경우는 예외일 수 있습니다. 첫째, 내담자가 자신이나 타인의 생명 혹은 사회의 안전을 위협하는 경우, 둘째 내담자가 감염성이 있는 치명적인 질병이 있다는 확실한 정보를 가졌을 경우, 셋째 미성년인 내담자가 학대를 당하고 있는 경우 넷째, 법적으로 정보의 공개가 요구되는 경우입니다.

◇ 에듀힐링센터의 상담·코칭에 관한 기록이 남나요?
-에듀힐링센터 홈페이지의 상담·코칭 신청서는 접수상담을 위한 기본 자료로 활용하고 홈페이지에 등록된 신청 정보는 일정 기간이 되면 서버에서 삭제합니다. 에듀힐링센터는 홈페이지에 등록된 상담·코칭 신청서를 일정 기간마다 서버에서 삭제하는 등 자료 이력 관리를 매월 실시하고 이상여부를 점검합니다. 또 접수상담에서 활용한 신청서와 상담 기록지는 상담 관리 목적의 증빙자료로 보관하지만 보안 관리를 철저히 유지한 뒤 보유 및 이용 기간 만료 시 즉시 파기합니다.

◇ 에듀힐링센터의 상담·코칭 비용은 얼마인가요?
- 시교육청에서 지원하는 서비스로서 무료로 진행되고 있습니다. 에듀힐링센터는 교직원과 학부모의 마음건강 지원을 하는 마음건강 종합지원센터로 9년째 자리잡아 왔으며, 교직원 및 학부모라면 무료 상담을 지원하고 있습니다.

◇ 에듀힐링센터의 상담·코칭은 내담자에게 어떤 도움이 되었을까요?
-에듀힐링센터 상담·코칭은 마지막 회기에 상담 만족도를 조사해 결과를 분석하고 이후 더 나은 상담·코칭을 제공하고자 노력합니다. 상담·코칭 참여 소감을 분석한 결과 내담자들은 "자기와 타인을 이해하고 건강한 자기표현 경험 등 내적으로 성장하는 시간이었습니다" "우울·불안·강박 등과 같은 심리적 어려움에 대한 조절력을 키워 마음이 편안해지고 가벼워지는 시간이었습니다" 등 다양한 도움을 받은 것으로 나타났습니다.