LX고객센터, 콜센터품질지수 2년 연속 '우수'

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LX한국국토정보공사는 한국표준협회 주관 '2023년도 콜센터 품질지수 조사(KS-CQI)'에서 2년 연속 우수기관 인증을 획득했다고 11일 밝혔다.

한국표준협회는 대한민국 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 고객 만족도 조사와 전화모니터링 평가를 통해 매년 우수한 기관을 선정하고 있다.

LX고객센터는 이번 평가에서 '보이는 ARS'와 상담사 전용시스템인 '상담 어시스턴트'를 구축해 지능형 콜센터로 새롭게 변신한 점에서 좋은 평가를 받았다.

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