“우리 GA 오면 직전 연봉 200% 줄게”… ‘설계사 모시기’ 과열에 고객 피해 우려

일부 보험사, 업계 평균 4배 넘는 이직 수당
다른 GA서 설계사 수백명 빼오기도
불완전 판매 우려 등 피해는 고스란히 고객에게
GA협회, 과도한 스카웃 금지 협약 추진

일러스트=손민균

보험업계에 보험 판매 대리점(GA) 자회사를 세워 판매 채널을 분리하는 제판분리(제조와 판매 분리) 열풍이 불면서 설계사 쟁탈전(戰)이 벌어지고 있다. 과도한 설계사 모집 경쟁이 불완전 판매 등 고객 피해로 이어질 수 있다는 지적이 보험업계에서 나온다.

11일 보험업계에 따르면 이달 자회사형 GA인 ‘AIA프리미어파트너스’를 출범한 AIA생명은 직전 연봉의 최대 200% 수준까지 정착지원금을 제공하면서 경력직 설계사를 모집하고 있다. 이는 시장 관행(20~50%)의 4~10배에 달하는 규모다.

정착지원금은 보험사가 경력직 설계사에게 ‘새 회사 정착’을 목적으로 제공하는 일종의 ‘스카웃 비용’이다. 예를 들어 전 직장에서 5000만원의 연봉을 받던 설계사가 AIA프리미어파트너스로 이직할 경우 연봉 외에 최대 1억원을 추가로 받을 수 있다.

AIA프리미어파트너스는 이런 조건을 내걸어 GA 최종 승인을 받은 지 한 달도 안 돼 설계사 400여명을 모집한 것으로 알려졌다.

한화생명의 자회사형 GA인 한화생명금융서비스는 올 초 경력직 설계사에 대해 직전 연봉의 최대 40%를 정착 지원금으로 제시했다. 한화생명금융서비스는 2021년 4월 출범 당시 1만9000여명이었던 전속 설계사를 올 초 2만5000명까지 약 2배 늘렸다.

한 보험사의 경력 및 신입 직원 모집 공고. /인터넷 캡처

GA는 다수의 보험사와 제휴를 통해 운용되는 보험 대리점으로, 일명 ‘보험 백화점’으로 불린다. GA 소속 설계사는 특정 보험사 상품뿐 아니라 다양한 보험사 상품을 판매할 수 있다. 국내 주요 생명보험사들은 영업력 강화·비용 절감 등을 위해 자회사형 GA를 설립하고 있다. 보험을 대면으로 판매할 때 전속 설계사 대신 GA를 통하는 경우가 늘어나는 추세에 발맞춘 행보기도 하다.

그러나 최근 보험사 사이에선 더 많은 설계사를 데려오기 위한 경쟁이 과열되는 분위기다. 덩치를 단기간에 키우기 위해서 바로 실전에 투입할 수 있는 경력직 설계사를 빼가는 것이다. 이들 GA는 설계사가 기존에 보유한 가입자 인맥을 자사 고객으로 끌어오기 위해 거액의 지원금을 주는 방식 등을 이용한다.

문제는 과열 경쟁으로 금융소비자가 불법 승환계약·불완전판매 등 각종 피해를 볼 수 있다는 점이다. 통상적으로 GA는 정착지원금을 제공하는 대신 최소 재직 기간, 특정 수준의 실적을 요구한다. 이를 채우지 못하면 앞서 이직 시 받은 정착지원금을 다시 토해내야 한다. 설계사가 이를 피하기 위해 이전 회사에서 맡았던 고객에게 승환계약을 유도할 가능성이 높은 것이다.

승환계약은 보험설계사가 다른 회사로 소속을 옮길 때, 관리하고 있던 고객의 기존 보험 계약을 해지한 후 새로운 보험사에서 다시 가입시키는 것을 의미한다. 이 과정에서 세부 보장 내용 변동 등 불완전 판매가 일어나면, 고객 입장에선 금전 손실이 날 수 있다. 또 정착지원금을 노리고 2~3년마다 여러 회사를 옮겨 다니는 설계사가 많아져 중도 해약이 늘어나는 등 여러 피해가 예상된다.

일러스트=이은현

GA업계와 금융당국도 이런 문제점을 인식하고 예의주시하고 있다. 한국보험대리점협회(GA협회)는 이달 중으로 경력직 설계사에 대한 과도한 스카우트 행위를 금지하는 등의 내용을 담은 자율협약을 추진하기로 했다. 다만 한화생명금융서비스 등 자회사형 GA와 비회원사는 제외된 것으로 전해졌다.

보험업계 관계자는 “새로운 GA가 생기면 인재를 데려오기 위해 각종 지원책을 내놓는 건 자연스러운 행보일 수 있다”면서도 “하지만 최근 들어 업계 평균보다 과한 정착지원금을 무리하게 앞세우거나 아예 기존 GA에서 단체로 수백명의 인력을 빼가는 등 시장 질서와 신뢰를 해치는 사례가 늘어나고 있어 개선이 필요하다”고 말했다.

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