"엘베 고장" 전화하자 "무조건 올라오는 게 배달원"···사연에 '갑론을박'

온라인 커뮤니티 캡처

[서울경제]

승강기가 고장 나 고객에게 조금만 내려와 달라고 요구했다 거절 당한 한 할아버지 배달 기사의 사연이 알려지며 인터넷 커뮤니티에서 논란이 일고 있다.

최근 한 온라인 커뮤니티에는 '배달시 엘리베이터가 고장 났는데 이런 손님 처음 본다'라는 제목의 글이 올라왔다.

해당 글에서는 글쓴이는 같이 일하는 연세 있는 할아버지 기사가 배달 갔다가 겪은 일을 대신 전하며 손님과의 실랑이가 담긴 녹음본이 올라와 있다.

녹음본에서 할아버지 기사 A씨는 주문한 손님에게 "엘리베이터 고장이네요? 조금만 걸어 내려오세요"라고 부탁했다.

그러자 손님은 "그래서요? 9층으로 올라와 주세요"라고 답변했다.

이에 A씨는 "다른 데 배달 가야 하는데 걸어서 거기까지 언제 가냐"고 불평을 했지만 손님은 "9층으로 올라오라"고 재차 요구했다.

화가 난 A씨는 "이거 반납할 거니까 알아서 하세요. 무슨 엘리베이터 고장인데 올라오래 무조건"이라며 "엘리베이터 고장인데 그걸 알면서 시킨 게 이상한 거 아니에요? 그럼 좀 내려와 주면 되지. 무조건 올라오라는 게 말이 되냐"고 따졌다.

그러자 손님은 "신고하겠다. 저 몰랐는데요? 몰랐다고요. (무조건 올라오라는 게) 말이 된다. 그게 배달원이죠"라며 따졌다.

글쓴이는 "물론 어르신 말투가 조금 불친절한 건 있었지만 다짜고짜 신고한다, 무조건 갖고 올라오라는 등의 언사는 좀 아니지 않나 싶다"고 글을 마무리했다.

이 글에 대해 네티즌들은 ‘승강기 고장을 미리 고지하지 않았으면 배달 의무가 없다’는 의견과 ‘배달비를 냈으면 배달을 해줘야 하는 게 맞다’는 의견으로 갈렸다.

이종호 기자 phillies@sedaily.com