CJ푸드빌 빕스, 3년 연속 국가고객만족도(NCSI) 1위 올라

지난해 이어 올해도 레스토랑 부문 1위 차

[아이뉴스24 김태헌 기자] CJ푸드빌이 운영하는 빕스가 3년 연속 한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 레스토랑 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 8일 밝혔다.

CJ푸드빌의 빕스가 국가고객만족도 1위 기업에 올랐다. [사진= CJ푸드빌]

빕스는 1997년 서울 등촌동에 1호점을 오픈한 이후 26년간 1세대 패밀리 레스토랑으로서 현재까지 그 명성을 이어오고 있다. 빕스는 프리미엄 스테이크와 시즈널 샐러드바라는 큰 방향성을 토대로 다채롭고 새로운 메뉴를 선보여 왔다. 또한 고품질의 서비스와 프리미엄 공간 경험을 강화한 것이 고객들의 좋은 평가를 얻은 것으로 회사 측은 분석했다.

또 지난해 남해군에 이어 올해는 전라남도∙완도군∙장성군과 상생 협약을 맺고 지역 특산물을 활용한 메뉴도 선보였다. 이를 통해 고객에게는 맛 경쟁력을 갖춘 메뉴를 선보이는 한편 지역 농가와의 동반성장 모델을 실천하고 있다.

실제로 빕스의 이런 전략들은 고객 충성도 상승으로 이어졌다. 올해 상반기 빕스의 단골 고객층인 ‘빕스 매니아’의 재방문율은 전년 동기간 대비 약 20% 이상 증가했다.

CJ푸드빌 관계자는 “프리미엄 요소를 강화해 특별한 외식 경험을 제공한 것이 고객 반응으로 이어져 매우 의미있게 생각한다”며 “앞으로도 빕스만의 고품격 다이닝 서비스를 선사하기 위해 노력하겠다”라고 전했다.

/김태헌 기자(kth82@inews24.com)