LG전자 '콜센터품질 최우수기업' 선정…가전제품 부문 1위

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LG전자(066570)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)' 최우수기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다.

4년 연속 최우수기업 선정과 동시에 가전제품 부문 평가 점수 1위에 올랐다.

콜센터품질지수(KS-CQI)는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질을 측정하는 지표다.

60개 업종, 255개 기업과 기관을 대상으로 '고객 만족도 조사'와 '전화모니터링 조사'를 실시해 콜센터의 서비스 품질을 측정한다.

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