양구군 민원 서비스 만족도 94.3점

전월비 1.7점↑…친절성 가장 높아

양구군이 군민 중심 민원 행정서비스에 총력을 기울이면서 민원인들의 만족도가 향상된 것으로 조사됐다.

군이 민원인들을 대상으로 실시간 민원 만족도를 조사한 결과, 군의 8월 민원 만족도가 7월 대비 1.7점 상승한 94.3점으로 나타나는 등 지역 민원인들의 민원 서비스 만족도가 높게 나타났다.

항목별 평가 결과를 보면 친절성이 95.7점으로 가장 높았고, 공정성과 청렴성은 지난달과 비교해 각각 2.5점 향상돼 94.1점과 95.3점을 받는 등 민원 만족도 평가 분야인 친절성, 전문성, 공정성, 만족도, 청렴성, 신뢰성 등의 모든 분야에서 높은 만족도를 보이고 있다.

군은 민선 8기 출범 이후 강조되고 있는 적극 행정과 고객 중심의 민원 서비스 제공을 위해 민원 처리 담당자와 대체 근무자의 전문성 역량 강화 교육과 전 직원 친절 교육, 1:1 민원 안내를 위한 안내 도우미 운영, 민원 처리 기간 단축 등 다양한 분야에서 지속적으로 노력하고 있다.

이동명 ldm@kado.net