경기도 긴급복지 핫라인 1년…3천건 도움 요청

[앵커]

오랜 병마와 생활고에도 사회로부터 아무런 도움도 받지 못한 채 숨진 수원 세 모녀 사건 기억하실 겁니다.

경기도가 이 사건을 계기로 복지 사각지대를 줄이기 위해 긴급복지 핫라인을 개설했는데요.

1년간 적지 않은 성과를 거뒀습니다.

강창구 기자입니다.

[기자]

동네 이장인 문정순 씨는 평소 우편물이 방치된 가정은 없는지 살피는 것이 일상입니다.

복지관에 발길이 뜸한 노인의 가정은 직접 방문해 살피기도 합니다.

최근엔 외롭게 투병 중인 이웃을 발견해 경기도 긴급복지 핫라인에 제보했습니다.

<문정순 / 경기 남양주시> "뭔가를 도와드리려고 하다가 보니 긴급복지 핫라인이라는 거 그거를 알게 됐어요. 그래서 제보하게 됐어요."

사회로부터 아무런 도움을 받지 못한 채 쓸쓸히 생을 마감한 수원 세모녀 사건을 계기로 경기도는 긴급복지 핫라인을 개설했습니다.

당사자는 물론 이웃 주민도 제보할 수 있는데 지난 1년간 3천100여건이 접수됐습니다.

<임희란 / 경기도 복지안전망팀장> "위기 상황에 처해 도움이 필요하지만 어디로 상담해야 할지 모르는 분들이 많습니다. 주저 마시고 고민 마시고 연락 주세요."

접수된 상담을 분석해보니 지역사회 제보가 전체의 14%를 차지하는 등 한몫했습니다.

<최종현 / 경기도의회 의원> "도움이 필요한 이웃을 발굴하는 데는 공공의 노력만으로는 한계가 있기 때문에 제보가 활성화되고 발굴된 이웃을 체계적으로 지원할 수 있는 시스템이 구축돼야 합니다."

경기도는 전화에 이어 상시 상담이 가능한 카카오톡 채널과 인터넷 홈페이지를 추가로 개설했습니다.

또 한전이나 택배업체 등 다양한 기관·단체와도 업무협약을 맺어 제보의 효율을 높이기로 했습니다.

연합뉴스TV 강창구입니다. (kcg33169@yna.co.kr)

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