LG전자, 다품목 구매 고객 위한 ‘맞춤상담전용센터’ 운영

윤진우 기자 2023. 9. 6. 06:41
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LG전자가가 여러 제품을 구매하는 고객을 위한 '맞춤상담전용센터'를 운영한다.

6일 업계에 따르면 LG전자는 최근 비대면 상담센터를 맞춤상담전용센터로 개편했다.

맞춤상담전용센터는 가전제품 2개 이상을 구매하기 원하는 고객이 원하는 날짜와 시간을 알려주면 상담 전문가와의 영상통화를 통해 제품과 혜택을 소개한다.

맞춤 상담은 구매 가능성을 높일 수 있고 고객에게 긍정적인 경험을 심어줄 수 있기 때문이다.

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LG전자 IFA 전시 부스 모습. /LG전자 제공

LG전자 IFA 전시 부스 모습. /LG전자 제공

LG전자가가 여러 제품을 구매하는 고객을 위한 ‘맞춤상담전용센터’를 운영한다.

6일 업계에 따르면 LG전자는 최근 비대면 상담센터를 맞춤상담전용센터로 개편했다. 이사, 혼수, 리모델링 등으로 다품목 구매 고객을 먼저 발굴하기 위해서다.

맞춤상담전용센터는 가전제품 2개 이상을 구매하기 원하는 고객이 원하는 날짜와 시간을 알려주면 상담 전문가와의 영상통화를 통해 제품과 혜택을 소개한다. 또 카드사 할인, 캐시백 등 할인 혜택을 안내한다.

LG전자는 다품목 구매 고객 발굴과 함께 고객 경험 개선에 집중한다. 맞춤 상담은 구매 가능성을 높일 수 있고 고객에게 긍정적인 경험을 심어줄 수 있기 때문이다.

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