국민 아웃도어 노스페이스, 국가고객만족도 10년 연속 1위 수성

5일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 '2023 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 이영회 영원아웃도어 부회장(오른쪽)과 안완기 한국생산성본부 회장이 기념 촬영을 하고 있다. 영원아웃도어 제공.

[파이낸셜뉴스] 노스페이스가 10년 연속 고객만족도 1위 수성이라는 기록을 세웠다.

5일 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어에 따르면 이날 열린 '2023 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 10년 연속 아웃도어의류 부문 1위 기업으로 선정됐다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로 소비자의 기대수준, 인지품질, 인지가치 및 충성도 등 각 항목별로 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 평가하는 지수다. 이번 평가에서 영원아웃도어(노스페이스)는 각 항목별로 고르게 높은 점수를 획득하며 아웃도어 의류 부문이 신설된 2014년부터 10년 연속 국가고객만족도 1위 자리를 수성했다.

브랜드 고유의 헤리티지와 기술력은 물론, 트렌디한 스타일까지 더해진 히트 제품들을 연이어 선보여 온 노스페이스는 대표 스테디셀러 아이템인 '눕시 재킷'을 'Y2K' 패션 트렌드에 발맞춰 짧은 길이감의 크롭 디자인으로 재탄생해 아웃도어 업계는 물론 패션업계 전체를 대표하는 히트 상품 중 하나로 자리매김했다. 최근에는 등산, 캠핑 등 아웃도어 활동은 물론 일상에서도 스타일리시한 '고프코어룩'으로 폭넓게 활용 가능한 '고어텍스 마운틴 비스타 재킷'을 한정 출시하여 패션 애호가들의 큰 관심과 사랑을 받고 있다.

노스페이스는 리딩 브랜드답게 사회공헌활동에도 앞장서고 있다. 노스페이스 제품을 합리적인 가격에 판매하고, 수익금의 일부를 국내·외 다양한 지역의 사람들을 보호하기 위해 사용하여 쇼핑과 기부의 즐거움을 동시에 제공하는 착한 소비 프로젝트 '노스페이스 에디션' 프로젝트를 지난 2015년부터 실천해오며 현재 전국 30여 개의 노스페이스 에디션 전용 매장을 통해 장기적인 기부 활동을 이어가고 있다.