SK렌터카, '2023 국가고객만족도' 렌터카 부문 1위

황일문 SK렌터카 대표(왼쪽 세번째)가 5일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 '2023 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 임직원들과 함께 기념 사진을 찍고 있다. SK렌터카 제공

[파이낸셜뉴스] SK렌터카는 '2023 국가고객만족도'(NCSI) 조사에서 렌터카 부문 1위에 올랐다고 5일 밝혔다. 국가고객만족도는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 및 국민의 삶의 질 향상을 위해 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다.

SK렌터카는 전기차 보급의 첨병을 자처하며 전기차 이용 경험 확대에 적극 나서고 있다. 특히 제주지점은 차량 3000대를 운영하는 국내 최대 규모의 단기 렌털 센터다. 아울러 온라인 다이렉트 서비스를 비롯 업계 최초 주행한 만큼 합리적으로 이용료를 내는 '타고페이', 중고차 장기렌털 인수할 수 있는 '타고바이' 등 기존 시장에 없던 새로운 콘셉트의 서비스를 내놓고 있다.

SK렌터카 관계자는 "이번 수상은 고객 만족을 실현하기 위한 당사의 고민과 노력이 고객에게 인정받은 결과라 더욱 값지다"며 "지난 35년간 업계를 선도하며 쌓은 풍부한 업력과 노하우를 바탕으로 차별화된 고객 가치와 경험을 제공하기 위해 온·오프라인 전반에 다양한 혁신을 이어갈 것"이라고 설명했다.