르노코리아, ‘패스트 트랙 정비 예약’ 론칭…“2시간 내 당일 정비”

MY르노코리아 앱을 통한 커넥티비티 서비스 스마트워치 연동 기능. 르노코리아 제공

르노코리아자동차는 이달 론칭한 통합형 고객 경험 프로그램 르노 익스피리언스 '밸류업(Value up)' 일환으로 '패스트 트랙 정비 예약 기능'을 선보였다고 5일 밝혔다.

이는 전국 400여개 서비스 네트워크 중 즉시 정비가 가능한 곳들을 별도 안내하는 서비스로, 국내 완성차 업체 중 최초다. 이 서비스는 현재 위치에서 가깝거나 최근 방문한 서비스 네트워크를 기준으로 2시간 내 당일 정비가 가능한 서비스 네트워크를 별도로 표시해 고객의 빠른 정비 예약을 돕는 기능이다.

르노코리아는 현재 MY르노코리아 앱을 통해 내 차 관리, 온라인 정비 예약 등의 맞춤형 서비스와 차량 내 이지커넥트 연동 기능을 제공하고 있다. 이번 밸류업으로 XM3, SM6 등 이지커넥트 탑재 차량은 주행 가능 거리, 주차 위치 확인, 차량 개폐, 원격 시동·공조 등의 커넥티비티 서비스를 앱이 설치된 스마트폰과 함께 스마트워치를 통해서도 이용할 수 있다.

르노코리아는 또 추석 연휴를 대비해 차량 엔진·미션 관리 특별 정비 할인 캠페인을 다음달 14일까지 실시한다. 서비스 센터 방문 고객은 프리미엄 100% 합성 엔진오일, 엔진 보호제·세척제, 미션오일 등을 최대 15% 할인된 가격에 교체 받을 수 있다.(앱 회원 기준, 공임 제외) 일반 고객은 최대 10% 할인이 적용되며, 행사 기간 중 앱에 신규 가입한 고객에게는 재입고 시 사용 가능한 할인 쿠폰 1만원권을 추가 증정한다.

강진규 르노코리아 애프터세일즈담당 "이번 새로 선보인 패스트 트랙 정비 예약 이후에도 고객 만족을 넘어 감동을 선사할 수 있는 다양한 노력을 기울일 것"이라고 밝혔다.

장우진기자 jwj17@dt.co.kr