“홈택스 등 5개 공공기관 서비스… 하나의 통합 창구로 개편 추진”

디지털플랫폼정부위, 내년 예산 2배로

정부가 각 가정의 단전이나 단수 데이터를 인공지능(AI)으로 분석해 자동으로 복지 사각지대에 놓인 주민을 찾아내는 사업을 추진한다. 통신사 기지국 접속 정보 등을 통해 AI가 실시간으로 밀집 위험 상황을 예측하는 시스템도 도입한다.

디지털플랫폼정부위원회는 4일 서울 중구 한국프레스센터에서 출범 1주년 기자간담회를 열어 새로 추진 중인 주요 사업 내용을 공개했다. 고진 디지털플랫폼정부위원장은 간담회에서 “공공 부문에서 AI 기술을 활용하기 위한 실증 과제를 복지와 재난·안전 분야를 중심으로 올해부터 시작할 예정”이라고 밝혔다.

민원인의 활용 빈도가 높은 공공기관 서비스를 하나의 통합 창구로 개편하는 사업도 본격 추진된다. 통합 대상 서비스는 홈택스(국세청), 복지로(보건복지부), 고용24(고용노동부), 나이스(교육부), 가족관계등록(대법원) 등 5개다. 내년 위원회 예산은 9262억 원으로 올해(4192억 원) 대비 2배 이상 수준으로 늘어난 규모로 편성했다.

정부 포털 사이트 ‘정부24’에선 민원인이 필요한 웹페이지를 찾아 접속한 뒤 계정과 비밀번호를 입력하지 않고 한 번에 업무를 처리할 수 있도록 개선한다. 정부24에서 한 번 더 이동해야 하는 민원 처리 관련 웹페이지는 현재 1503개로 위원회는 2026년까지 이를 완전히 통합하기로 했다.

지민구 기자 warum@donga.com