신한라이프, 보이스피싱 예방 위한 선제 대응체계 구축

[서울=뉴시스] 남정현 기자 = 신한라이프가 보이스피싱 피해로부터 금융소비자를 보호하기 위해 '원격제어 앱 연동 차단' 선제 대응체계를 구축했다고 4일 밝혔다.

올해 2월 신한라이프는 정보보호팀 주관으로 고객지원그룹, DX그룹 등 유관 부서와 태스크포스(TF)를 구성해 보이스피싱 대응 방안을 마련해 왔다. 최근 발생되는 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱 설치를 통한 원격제어나 정보도용 등의 피해사례가 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다.

이에 피싱 수법을 예방하기 위해 고객 휴대전화 원격제어 탐지 범위를 확대하고 악성 앱 탐지 시 앱 실행을 차단하는 시스템을 도입했다. 또 고객이 주로 사용하는 신한라이프 스퀘어 앱의 경우 앱 실행 시 보이스피싱에 악용되는 전화가로채기 앱 등의 설치 여부를 확인할 수 있도록 했다. 고객은 보이스피싱 시도를 인지, 앱 내 안내 메시지에 따라 해당 앱을 삭제해 피해를 방지할 수 있다.

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