긴급신고 하면 “경찰관 연결 중입니다”…서울시 ‘안심이앱’ 강화

무차별 범죄에 7월 말~8월 초 다운로드 늘어

서울시는 최근 무차별 범죄가 잇따라 발생해 시민들이 불안해하지 않도록 안전한 귀가를 지원하는 ‘안심이앱’ 서비스를 강화한다고 4일 밝혔다. 안심이앱은 서울 전역에 설치된 6만대의 폐쇄회로(CC)TV와 자치구 CCTV 관제센터를 연계해 이용자가 목적지까지 안전하게 가는지 실시간으로 모니터링하고 위급 상황 시 구조를 지원한다.

'안심이앱' 화면. /서울시

오는 7일부터 휴대전화 안심이앱으로 ‘긴급신고’를 하면 “긴급신고가 접수됐습니다. 경찰관을 연결 중입니다”라는 음성이 송출된다. 기존에 사이렌 또는 진동을 송출하는 방식에 음성 안내를 추가한 것이다. 주변에 위기 상황을 알려 관심을 환기하고 위급상황 대처에 도움을 준다.

11월부터는 안심이앱에서 서울 전역 2만3000여개 방범비상벨 위치를 한눈에 확인할 수 있다. 안심이앱 내 ‘안심시설’ 메뉴 비상벨 아이콘을 누르면 이용자 위치에서 가까운 비상벨 위치를 알려준다. 현장의 비상벨을 누르면 자치구 CCTV 관제센터에서 상황 파악 후 경찰과 협업해 출동을 지원한다.

12월에는 긴급신고가 다수 발생한 위험지역을 피하고 안심 시설이 있는 보행길로 갈 수 있도록 안심 경로를 제공하는 ‘안전지도’ 서비스를 시작한다. 스토킹 피해자를 위한 영상관제 서비스도 제공할 예정이다.

안심이앱은 2017년 시범서비스를 거쳐 2018년 10월 서울시 전역에서 서비스를 시작했다. 현재까지 총 다운로드 건수는 22만4604건이고, 서비스 이용 건수는 21만1481건이다. 7월 말~8월 초에는 앱 다운로드 건수가 늘었다. 서울시는 최근 무차별범죄 발생에 따른 영향으로 보인다고 분석했다.

안심이앱은 승·하차시 택시번호와 승차시간, 위치를 보호자에게 자동으로 문자메시지로 전송하는 ‘안심귀가택시’, ‘집에 도착할 때까지 전담 관제요원이 CCTV 영상 관제로 돕는 ‘귀가모니터링’ 등의 서비스도 제공한다. 영어, 중국어, 일본어로도 이용할 수 있다.

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