[신간] 브랜드 설계자

브랜드 설계자 /윌북

일반 방문자를 평생 고객으로, 잠재 고객을 충성 고객으로 바꾸는 비법이 있을까?

잠재 고객을 유입해 판매를 이끌어내는 마케팅 기술인 퍼널(funnel∙깔때기) 전략을 통해 확보한 소비자를 평생 고객으로 남기는 경영 기법을 소개하는 신간 ‘브랜드 설계자’가 출간됐다. 일회성에 그칠 수 있는 고객을 평생 충성 고객으로 만드는 마케팅 기술을 담은 책이다.

저자는 “브랜딩의 핵심은 판매자 본인이 전문가란 인식을 먼저 하고 소비자의 삶을 바꾸도록 하는 데 있다”며 “그저 ‘좀 더 나은 상품’이 아닌 완전히 ‘새로운 기회’를 제시하는 것이 중요하다”고 강조한다.

이 책은 이 두 가지 브랜드 전략의 속성을 바탕으로, 고객을 맞이하는 순간부터 구매 이후 관리에 이르는 모든 과정을 아우르는 브랜드 전략을 제시하며 여러 기업들이 보여줬던 마케팅·브랜딩 성공 전술을 상세히 소개한다. 저자가 직접 경험하고 깨달은 마케팅 실무 지식도 생생하게 담겼다.

러셀 브런슨 지음ㅣ윌북ㅣ400쪽ㅣ2만4800원

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