“일평균 이용 2342만 건인데, 불안하네”…간편결제 사고금액 매년 늘어

사고금액 NHN페이코·건수 SSG닷컴 최다

기사 이해를 돕기 위한 사진임.[사진 = 연합뉴스]

최근 5년간 간편결제 서비스 이용이 증가하면서 부정결제 사고건수가 늘어나고 사고금액도 증가한 것으로 나타났다. 특히, 2020년부터 부정결제 사고금액이 급증해 전자금융업자들이 안전장치 강화에 힘써야 한다는 지적이 나온다.

1일 국회 김성주 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 최근 5년간 간편결제 서비스 부정결제 사고 건수는 총 382건, 사고금액은 총 13억 7200만원에 달했다.

부정결제란 개인정보 유출로 인한 명의도용, 해킹 등에 의해 이용자가 결제하지 않았는데도 결제가 이뤄진 것을 말한다.

최근 5년간 연도별 간편결제 서비스 사고금액을 보면 2018년은 4020만원, 2019년은 7742만원에 불과했으나 코로나19 팬데믹 이후인 2020년은 3억 933만원, 2021년 4억 3502만원, 2022년 3억 7054만원으로 사고금액이 큰 폭으로 증가했다. 올해의 경우 7월까지만 보더라도 사고금액이 1억 3974만원에 이른다.

사고금액이 가장 많은 상위 5개 전자금융업자는 ▲엔에이치엔페이코 3억 7656만원 ▲쿠콘 1억 9133만원 ▲비즈플레이 1억 4408만원 ▲차이코퍼레이션 1억 3625만원 ▲롯데멤버스 1억 735억원이었다.

사고 건수로는 ▲에스에스지닷컴 93건 ▲쿠콘 72건 ▲비즈플레이 48건 ▲지마켓 39건 ▲차이코퍼레이션 38건이었다.

한편 일부 전자금융업자들은 자체적으로 부정결제 피해자들에 대한 선보상 제도를 운영하고 있는데 ▲네이버파이낸셜은 사고금액 1445만원 중 1088만원 ▲비바리퍼블리카는 1160만원 중 1015만원 ▲카카오페이는 2261만원 중 765만원을 선보상으로 지급한 바 있다.

김성주 의원은 “한국은행에 따르면 작년 기준 간편결제 서비스 일평균 이용건수는 2342만건, 이용금액은 7326억원에 달한다”면서 “간편결제 서비스 이용이 증가하고 있는 만큼 전자금융업자들은 억울한 피해자가 나오지 않도록 정보 보안을 강화하고 안전장치를 더 철저히 마련해야 한다”고 강조했다.