르노코리아, 모든 접점에서 '밸류 업' 선언… 르노 익스피리언스 강화한다

-XM3, 신규 E-TECH 디자인 패키지 적용 및 1.6 GTe 모델에 신규 인스파이어 트림 내놔
-QM6, 가성비 극대화에 초점 맞추고 라인업 대폭 재정비
-10월 9일까지 '르노 시티 로드쇼' 서울, 광주, 대전, 경기, 부산 등 전국 5개 도시에서 진행

르노코리아자동차가 9월부터 통합형 고객 경험 프로그램을 강화한다. 고객과의 접점에서 브랜드 가치를 제대로 전달하기 위해서다.

르노코리아자동차는 31일 서울 한국프레스센터에서 기자간담회를 열고 '르노 익스피리언스'(R: Xperience)의 올해 두 번째 업데이트 'Value up'(밸류업)을 선보인다고 밝혔다.

르노 익스피리언스는 제품 및 기술, 고객 서비스의 지속적인 업데이트를 통해 고객 만족을 높이고 시승 및 온오프라인 제품 경험 기회를 제공하기 위한 프로그램이다. 회사는 이를 통해 XM3, QM6 등 주요 볼륨 모델들을 밸류 업 테마에 맞춰 상품성 측면에서 업그레이드, 세그먼트별 가격 경쟁력을 높인다는 계획이다.

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주력차종은 상품성 강화

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쿠페형 SUV XM3는 2024년형으로 업그레이드된다. E-TECH 하이브리드 모델에 일렉트릭 골드 컬러를 포인트로 삼은 새로운 E-TECH 디자인 패키지를 적용해 하이브리드 시장 공략을 강화한다.

XM3 라인업 중 가장 많은 판매량을 차지하는 1.6 GTe 모델에 높은 가성비를 바탕으로 풍부한 편의품목을 제공하는 신규 인스파이어(INSPIRE) 트림이 추가된다. 2024년형 XM3에는 디자인 디테일이 강화되고 360도 어라운드뷰 모니터 등의 첨단기능이 새롭게 적용된다.

제품 밸류 업 중심에 서는 QM6는 소비자가 체감하는 가성비를 극대화하는 방향으로 트림 구성을 재정비한다. 2인승 SUV QM6 퀘스트는 공간 활용성을 높이기 위해 기존 2열 하단을 수납공간으로 활용할 수 있는 언더 플로어 스토리지를 새롭게 장착한다.

이외에도 XM3, QM6, SM6 등 모든 모델에 초미세먼지 고효율 필터와 함께 LED 도어스폿 램프도 추가된다.

르노 익스피리언스를 통한 밸류 업은 커넥티비티, 고객 서비스, 디지털 영역을 아우른다. 스마트폰을 통해 차 상태와 위치를 확인하고 차량 개폐 및 원격시동 등을 수행하는 커넥티비티 서비스가 스마트워치에서도 가능하도록 확대된다.

차 안에서 식음료 등 상품을 주문결제부터 픽업까지 할 수 있는 인카페이먼트 서비스도 고객 중심으로 편의성이 개선된다. 또한 7년 연속 AS 고객 만족 1위를 넘어 고객 감동을 선사하기 위한 새로운 고객 서비스를 출시하고, 디지털 모빌리티 경험 확대를 위한 새로운 웹3.0 캠페인도 함께 펼쳐진다.

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고객 경험 강화로 브랜드 알린다

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르노코리아는 이번 르노 익스피리언스를 통해 강화된 상품과 서비스를 고객이 직접 경험해 볼 수 있도록 10월9일까지 '르노 시티 로드쇼'를 전국 5개 도시에서 순차적으로 진행한다.

기간 중 현장에서 사전 신청 또는 현장 접수를 통해 르노코리아 전 차종 시승, 새롭게 적용된 스마트워치 앱 체험, 구매 상담 등 다양한 프로그램에 참여할 수 있다. 시승을 희망하는 고객은 르노코리아 홈페이지 내 이벤트 페이지에서 사전 시승 신청이 가능하다. 사전 시승 예약 고객 및 현장 모바일 룰렛 이벤트 참여 고객에게는 스마트워치, 휴대형 무선 청소기, 르노 시티 로드쇼 포토부스 이용권 등 다양한 경품이 제공된다.

스테판 드블레즈 사장은 "르노 익스피리언스는 르노코리아가 한 단계 더 높은 고객 만족을 향해 고객과 함께하는 여정"이라며 "제품, 커넥티비티, 서비스 등 르노코리아가 고객과 만나는 모든 접점에서 르노코리아만의 가치를 고객에게 선사할 수 있도록 전문성 있는 새로운 영업 마케팅 조직 구성과 함께 선보이게 됐다"고 말했다.

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