소비자원 "티파니앤코 사칭 해외쇼핑몰 주의"

SNS(페이스북) 광고 사례. 한국소비자원 제공

 

SNS로 해외 유명 주얼리 브랜드 ‘티파니앤코(TIFFANY&Co.)’의 제품을 할인 판매하는 것처럼 속여 결제를 유도하는 등의 소비자 피해가 발생, 주의가 요구된다.

30일 한국소비자원에 따르면 소비자원 국제거래 소비자포털에는 티파니앤코 사칭 관련 소비자상담이 지난 8월10일에만 13건 접수됐다.

상담 사례 하나를 살펴보면, 소비자 A씨는 지난 10일 티파니앤코 제품을 저렴하게 판매한다는 SNS 광고를 통해 쇼핑몰에 접속해 팔찌와 목걸이 등을 구매하고 202.6달러를 결제했다.

그러나 통관고유번호 등을 요구하지 않는 점 등을 이상하게 여긴 A씨가 주문 취소를 요청하자 판매자는 답변하지 않았고, 가입한 회원정보가 사라져 구매 내역조차 확인할 수 없게 됐다.

한국소비자원 제공

피해를 주장한 소비자들은 주로 페이스북, 인스타그램 등의 광고를 통해 쇼핑몰 사이트에 접속한 것으로 나타났다. 현재 폐쇄된 해당 사이트는 티파니앤코의 브랜드 로고, 상징 색상, 제품 사진 등을 그대로 사용하고 있어 공식 홈페이지로 오인할 가능성이 컸다.

피해가 접수된 상담 내용 상당수는 소비자가 제품을 구매한 후 정품이 아니라는 사실을 인지하고 취소 및 반품을 요구했으나 판매자가 응답하지 않는다는 내용이었다. 소비자원은 판매자에게 사실 확인 및 불만 처리를 요청하는 전자우편을 발송했으나 답변을 받지 못했다.

특히 판매자 정보가 명확하지 않아 피해 해결이 더욱 어려운 상황으로, 해당 웹사이트에서는 이메일 주소 외에는 사업자 주소지 등 다른 정보를 확인할 수 없다.

이용약관에는 미국 캘리포니아주의 법률이 적용된다고 표시돼 있으나, 신용카드 승인 내역에는 홍콩으로 추정되는 사업자명이 기재되어 있었다.

소비자원은 이러한 피해를 예방하기 위해 이용하고자 하는 쇼핑몰이 브랜드의 공식 판매사이트인지, 신뢰할 수 있는 판매자인지 꼼꼼히 확인해야 한다고 조언했다.

또 시장 가격보다 지나치게 저렴한 가격으로 판매하는 경우, 가짜 제품이거나 사기성 판매일 가능성이 크기 때문에 더욱 주의가 필요하다고 설명했다.

한국소비자원 관계자는 “해당 웹사이트를 지속적으로 모니터링할 계획이며, 유사한 피해를 입은 소비자는 결제 내역, 주문취소 요청 내역 등의 증빙자료를 갖춰 국제거래 소비자포털로 상담을 신청해 달라”고 전했다.

이연우 기자 27yw@kyeonggi.com