기업용 챗GPT 나왔다 … B2B 경쟁 '후끈'

오픈AI '엔터프라이즈' 공개
수익성 높은 기업시장 공략
속도 2배 높이고 보안 강화
최대투자자 MS와 경쟁 구도
구글·아마존 등 빅테크 참전
네이버·삼성도 서비스 출시
AI시장 중심축 B2C서 B2B로

전 세계 생성형 인공지능(AI) 돌풍을 몰고 온 미국 스타트업 오픈AI가 기업용 AI 챗봇 '챗GPT 엔터프라이즈'를 전격 공개했다. 막대한 비용이 들어가는 생성형 AI 시장에서 업체들이 수익성을 추구하면서 시장 구도가 B2C(기업과 개인 간 거래)에서 B2B(기업 간 거래)로 옮겨가고 있다는 의미다.

오픈AI는 28일(현지시간) 회사 홈페이지를 통해 '챗GPT 엔터프라이즈'를 공개했다. 이는 최신 언어모델인 GPT-4를 기반으로 서비스가 만들어졌으며 개인이 유료로 구독하는 챗GPT 플러스에 비해서도 최대 두 배 빠르다는 게 회사 측 설명이다.

또 텍스트 및 파일을 기존보다 4배 큰 것을 입력할 수 있고 데이터 해석 능력까지 갖췄다. 무엇보다 기업의 데이터를 절대 학습에 사용하지 않고, 암호화해 기업들이 우려하는 보안 문제까지 해결했다고 회사는 설명했다. 기업 데이터를 챗GPT에 맞춤형으로 학습시키는 것도 가능하고, 소규모 팀을 위한 '챗GPT 비즈니스'도 출시될 예정이다.

이처럼 오픈AI가 기업용 버전을 내놓으면서 거대언어모델(LLM)을 기반으로 하는 B2B 시장 경쟁이 더 치열해질 것으로 전망된다. 지난해 11월 챗GPT가 출시된 이후 AI 챗봇 등 개인용 서비스가 시장의 관심을 한 몸에 받으며 'AI 돌풍'을 불러왔다면 앞으로는 생태계 확장과 AI 수익화의 핵심인 B2B 사업에서 진검승부가 펼쳐질 것이라는 예상이다.

우선 주목되는 것은 오픈AI와 마이크로소프트(MS) 간 관계다. '챗GPT 엔터프라이즈'는 MS가 오픈AI의 기술을 기반으로 기업 고객을 위해 보안을 강화한 '빙 챗 엔터프라이즈'가 나온 지 6주 만에 공개된 것이다. 오픈AI의 지분 49%를 갖고 있는 MS와 경쟁을 예고하는 대목이다. 월스리트저널(WSJ)은 "챗GPT 엔터프라이즈는 사실상 오픈AI의 최대 후원사인 MS와 비슷한 고객들을 겨냥하고 있다"고 분석했다.

이와 관련해 브래드 라이트캡 오픈AI 최고운영책임자(COO)는 "'챗GPT 엔터프라이즈'가 MS의 '빙 챗 엔터프라이즈'와 꼭 경쟁 관계일 필요는 없다"며 "기업들이 '챗GPT 엔터프라이즈'와 MS를 포함하는 다른 회사 제품과 함께 사용할 수 있다"고 밝혔다. 그러나 라이트캡 COO는 오픈AI가 '챗GPT 엔터프라이즈' 개발 중에 MS와 이 문제에 대해 논의한 적이 있는지를 묻는 질문에는 답하지 않았다. MS는 오픈AI에 수십억 달러를 투자했으며 오픈AI의 지분 49%를 가지고 있다. '투자-협력'에서 '경쟁' 관계로 바뀔 수 있는 이러한 오픈AI와 MS의 관계는 그만큼 생성형 AI B2B 경쟁이 앞으로 달아오를 것이라는 점을 예고한다. 수익 창출과 잠재적인 핵심 고객 확보를 위해 기존 파트너와도 정면 승부를 할 수 있다는 의미로 받아들여지기 때문이다.

이와 관련해 구글이 조만간 공개할 것으로 예상되는 AI '제미니'도 B2B 기업시장을 노리고 있다. 이미 구글은 클라우드를 통해 확보한 고객사를 중심으로 AI B2B 생태계를 확장하고 있다. 세계 최대 클라우드 서비스 기업인 아마존웹서비스(AWS)도 기업들을 위한 '아마존 베드록'을 운영 중이다. 국내 기업들 역시 최근 들어 생성형 AI 모델로 AI B2B 시장에 본격적으로 뛰어들었다.

네이버는 24일 LLM '하이퍼클로바X'를 공개하며 다양한 B2B 서비스를 선보였다. 네이버의 '클로바 스튜디오'는 비즈니스에 최적화된 AI 개발 도구다. 기업들은 자사가 보유한 데이터를 '클로바 스튜디오'에서 '하이퍼클로바X'에 결합해 저마다 특화된 AI 모델을 만들 수 있다. 국내 게임사로는 최초로 지난 16일 자체 LLM 'VARCO(바르코)'를 공개한 엔씨소프트는 B2B 대상 AI 모델 제품군을 출시했다. 삼성SDS는 9월 12일 생성형 AI 서비스를 공개할 예정이다.

[실리콘밸리 이덕주 특파원 / 황순민 기자 / 김대은 기자]