컴은사막 PC 불량 발생, 전량 교체 진행

홍수민 기자 2023. 8. 28. 21:54
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펄어비스와 컴퓨존과 협업한 고사양 커스텀 PC '컴은사막'에 메모리 불량이 다수 발생했다.

100대 수량 한정의 컴은사막은 인텔 240만원, AMD 260만원의 고가 상품임에도 10분 만에 준비된 물량이 전부 소진되며 검은사막 유저들의 팬심을 증명했다.

컴은사막 PC는 배송 하루 만에 불량 이슈가 발생했다.

유저 커뮤니티에 의하면 판매된 컴은사막 100대 중 10대가 넘는 제품에서 불량이 발생한 것으로 추정된다.

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펄어비스와 컴퓨존이 협력 판매한 검은사막 커스텀 PC 불량으로 유저 불편
- 펄어비스X컴퓨존 커스텀 PC '컴은사막'(출처: 유저커뮤니티)

펄어비스와 컴퓨존과 협업한 고사양 커스텀 PC '컴은사막'에 메모리 불량이 다수 발생했다.

100대 수량 한정의 컴은사막은 인텔 240만원, AMD 260만원의 고가 상품임에도 10분 만에 준비된 물량이 전부 소진되며 검은사막 유저들의 팬심을 증명했다. 특히 검은사막을 제대로 즐길 수 있는 최고 사양 커스텀 PC라고 알려져 검은사막 유저 기대감이 컸다.

컴은사막 PC는 배송 하루 만에 불량 이슈가 발생했다. 유저 커뮤니티에 의하면 판매된 컴은사막 100대 중 10대가 넘는 제품에서 불량이 발생한 것으로 추정된다. 유저들에게 공통적으로 발생한 증상은 PAZ 오류와 블루 스크린이었다. 

유저들은 불량 원인이 제품 구성에 포함된 메모리인 '마이크론 크루셜 DDR5-5600 CL46 PRO' 문제가 아닌지 의심하고 있다. 실제로 27주차, 28주차의 해당 제품은 PAZ 오류, 블루스크린 등 컴은사막과 동일한 불량 현상을 보인다. 컴은사막에는 28주차 제품이 들어간 것으로 확인된다.

해당 제품은 높은 불량률 이슈로 교환 문의가 폭주 중이다. 수입 업체에 직접 교환을 요청하면 약 2~3주가 소요된다. 펄어비스와 컴퓨존은 컴은사막을 구매한 고객 대상으로 타사 메모리로의 교체 작업을 진행하고 있다.

컴퓨존에 교환 및 환불 문의를 넣은 한 유저는 컴퓨존에게 "팀그룹 램을 선발송해드리겠다. 교체 후 기존 램을 보내달라"는 연락을 받았다며 교체 관련 정보를 커뮤니티에 공유했다. 

펄어비스는 공지사항을 통해 "컴은사막을 구매한 모험가 전원에게 개별 연락으로 메모리 교체를 안내할 예정이다. 모험가들이 불편함이 없도록 하겠다"라고 밝혔다.

suminh@gametoc.co.kr

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