정부24에서 건강검진 결과 조회...정부, 온라인 통합 창구 개편

/사진=디지털플랫폼정부위원회

앞으로 '정부24' 사이트에서 국민건강보험 건강검진 결과 조회 등의 공공서비스를 이용할 수 있게 된다.

행정안전부(행안부)는 디지털플랫폼정부위원회(디플정위)에서 확정한 '디지털플랫폼정부 실현계획'에 따라 정부24, 복지로, 국민건강보험 등 온라인 통합 창구와 대표 웹사이트에 적용하는 '공공 웹·앱 UI·UX(사용자환경·경험) 혁신'을 추진한다고 28일 밝혔다.

그간 국민은 공공서비스를 한 번에 해결하지 못하고 여러 사이트를 재접속해 관련 서비스를 찾아 신청하거나 이용해야 했다. 때문에 불필요한 시간을 허비하거나 정확히 문제를 해결하지 못해 현장 창구를 방문하는 일이 많았다.

행안부는 이번 혁신을 통해 사용성이 검증된 범정부 공공서비스 디자인 가이드를 개발·적용해 정부 서비스의 정체성을 확립하고 사용자에게 더 쉽고 편하게 공공서비스를 제공한다는 계획이다. 11월부터 작업을 시작해 내년 1~2월 정도에는 적용이 완료될 것으로 행안부는 예상한다.

또 국민이 직접 공공 웹사이트를 이용해보고 사용성을 평가하는 '국민평가단'을 운영한다. 국민평가단은 300명으로 구성돼 연말까지 주요 웹사이트(298개)에 대해 실제 민원신청, 정보조회 등의 기능을 접하면서 느끼는 만족도, 불편한 점 등을 평가한다.

서보람 행안부 디지털정부국장은 "공공 웹·앱은 국민이 디지털플랫폼정부를 접하게 되는 관문"이라며 "달라지는 디지털플랫폼정부를 국민이 일상에서 체감할 수 있도록 누구나 쉽고 편리한 UI·UX 혁신 노력을 속도감 있게 추진해 나가겠다"고 말했다.

김승한 기자 winone@mt.co.kr