‘저렴한 안마의자’ 샀다 뒤통수 맞은 사연

안마의자 판매하면서 공공기관에 납품 후 수거된 제품이라 사실 숨겨
향후 사후서비스(A/S) 과정서 문제 발생할 수 있어 각별한 주의 필요

일부 온라인 판매상들이 안마의자를 판매하면서 공공기관에 납품 후 수거된 제품이라는 사실을 숨기고 있어 문제가 되고 있다. 해당 제품을 구매한 소비자들은 향후 사후서비스(A/S) 과정에서 문제가 발생할 수 있어 각별한 주의가 필요하다.

25일 뉴시스와 업계에 따르면 공공기관에 납품 후 계약이 종료된 제품을 수거해 저가에 판매하는 사례가 발생하고 있어 업체들이 골머리를 앓고 있다.

공식 유통경로를 거치지 않은 제품을 사용하다가 발생한 고장 등에 대해 AS를 요청하는 경우가 있기 때문이다. 판매 경로가 명확하지 않은 제품에 AS를 진행할 경우 비공식 시장이 더 커질 수 있는 가능성이 있다.

특히 하위업체 업체 제품을 중심으로 비정상적인 판매가 이뤄지고 있어, 소비자와 기업 모두 피해가 우려되고 있다.

해당 기업들은 온라인을 중심으로 공지문을 올리는 등 피해 예방에 나섰다. A사의 경우 자사 홈페이지 등에 "공식 판매처가 아닌 곳에서 구매 혹은 본사에서 직접 배송하지 않은 제품은 AS 및 안전사고가 발생할 경우 본사는 일체 책임지지 않으니 구매 하실 때 각별한 주의를 바란다"는 공지를 올렸다.

회사 측은 오픈 마켓에도 동일한 내용의 공지사항을 올려두고 있으나 상품 설명을 상세히 읽어보지 않으면 쉽게 알 수 없다는 지적도 있다.

일부에서는 해당 사실이 확산되는 데 조심스런 반응을 보였다. 실제로 한 업체는 피해 사실을 묻는 질의에 "원만히 해결됐다"면서도 관련 공지를 홈페이지에 계속 게재하는 모습을 보였다.

소비자 단체에서는 피해를 막기 위해 해당 업체가 좀 더 적극적으로 관련 내용을 알려야 한다고 밝혔다.

한 소비자 단체 관계자는 "(안마의자는) 프리미엄 제품의 경우 절반을 할인해도 여전히 수 백만원"이라며 "저가에 구매했다고 해도 피해액이 상대적으로 큰 사안이기 때문에 비공식 경로를 통한 구매로 입을 수 있는 불이익을 적극 알려야 한다"고 말했다.

이어 “소비자도 공식 판매처로 확인된 곳에서만 구매하는 등의 주의가 필요하다”고 덧붙였다.

김현주 기자 hjk@segye.com