[CEO포커스] 신한금융, 내부통제 강화… 진옥동, 책무구조도 도입 속도

진옥동 신한금융지주 회장

신한라이프 본사에서 진행된 신한컬쳐위크(Shinhan Culture Week)' 행사에서 진옥동 신한금융그룹 회장이 특강을 진행하고 있다./사진=신한금융지주

진옥동 신한금융지주 회장이 내부통제 강화에 고삐를 죈다. 금융회사가 고객 보호를 뒤로 한 채 수익성을 쫓으면 지속가능한 성장을 기대할 수 없다는 게 진 회장의 경영 철학이다.

최근 신한금융은 '신한의 중심에 고객을 바로 새기다'라는 전략 슬로건 아래 ▲금융소비자 리스크 요인에 대한 선제적 대응 ▲전기통신금융사기 예방 강화 ▲완전판매문화 정착 ▲금융 소비자 보호 내부통제 강화를 4대 전략과제로 수립했다.

신한금융은 금융지주사 최초로 컨트롤타워인 '소비자보호부문'을 신설했다. 진 회장의 고객 중심 경영 전략의 일환으로 은행은 물론 카드, 보험 등 11개 계열사의 소비자보호 담당 임원들이 참여하는 컨트롤타워 조직이다.

신한금융은 내부통제 책무구조 도입에도 속도를 낸다. 내부통제 책무구조도란 최근 금융당국이 도입을 발표한 제도로 금융사 임원에게 담당 업무에 따른 내부통제 책무를 배분해 책임소재를 보다 분명히 하기 위한 일종의 지도(Map)다. 영국과 싱가포르 등 금융선진국은 책무구조도 도입을 통해 경영문화 개선과 건전한 소비자 보호 체계 정착을 이룬 것으로 알려졌다.

진 회장은 "통합적인 소비자 보호 전략 수립을 통한 신속한 대응과 그룹사 간 소비자 보호 협력 체계 구축을 위해 소비자보호부문을 신설했다"며 "신한금융만의 탁월한 소비자보호체계를 갖출 수 있도록 전력투구할 것"이라고 강조했다.

진 회장은 2019년 신한은행장 시절 2019년 라임 CI펀드 불완전판매 관련으로 금융당국으로부터 주의적 경고 제재를 받은 바 있다. 신한은행은 금감원이 결정한 라임펀드 배상안을 수용하고 피해자 보상에 나섰고 진 회장은 당초 예상된 징계 수위보다 감경된 징계를 받았다.

최근 금융권이 잇따른 횡령 사고로 내부통제 자구책을 만드는 가운데 진 회장의 소비자보호 정책이 내부통제 모범답안으로 자리 잡을지 관심이 쏠린다.

이남의 기자 namy85@mt.co.kr
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