MS가 생성 AI로 여는 미래 "금융·의료 등 전분야 혁신"

금융·의료·모빌리티·제조업 등 생성형 AI 기술 전환
비즈니스·사회 등 다양한 문제 해결 기회 제공

마이크로소프트가 고객사 비즈니스의 미래를 여는 인공지능 기술 혁신 사례를 공개했다. (사진 출처=게티 이미지) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 오동현 기자 = 마이크로소프트(MS)가 생성형 인공지능(AI) 기술 및 클라우드 솔루션을 통해 전 세계 다양한 산업의 비즈니스 성장을 지원하며 AI 혁신 사례 발굴에 속도를 내고 있다.

25일 MS에 따르면 전 세계에 분포된 MS의 파트너·고객들은 AI 기술을 활용해 비즈니스의 성장과 수익성을 도모하고, 시장 진출 전략을 확장해 나가고 있다.

다국적 회계 및 컨설팅 기업 KPMG는 감사, 세무, 재무 등 주요 비즈니스 영역에 MS 클라우드 및 애저 오픈AI 서비스 등 AI 기술을 활용해 120억 달러(약 15조 8700억 원) 상당의 성장 기회를 실현해 나가고 있다. PWC 역시 보험, 항공, 의료 등 다양한 산업 고객의 시간과 비용 절감을 돕기 위해 애저 오픈AI 서비스를 활용하고 있다.

데이터 플랫폼 전문기업 스플렁크 애저에서 클라우드 솔루션 시스템을 구축, 고객이 보다 유연하게 AI 보안 솔루션을 배포할 수 있도록 돕고 있다.

LG CNS는 MS와 전략적 협업을 통해 생성형 AI 서비스와 솔루션을 개발 중에 있다. 이를 통해 고객이 AI 기반 신사업을 빠르게 도입할 수 있도록 지원할 방침이다.

금융 업계의 AI 혁신 사례도 늘고 있다. 미국 신용평가기업 무디스는 자사의 데이터 및 분석 기능과 애저 오픈AI 서비스를 결합해 기업 인텔리전스와 리스크 평가에 대한 인사이트를 강화하는 솔루션을 제공한다.

헬스케어 소프트웨어 기업 에픽은 뉘앙스의 ‘닥스 익스프레스’ 솔루션을 탑재한 전자 건강 기록(EHR) 시스템을 통해 환자의 방문 기록을 빠르고 안전하게 생성해 의료진의 환자 관리 업무량을 줄일 수 있다.

최근 에픽은 MS와의 파트너십을 강화하고, EHR 생태계 전반에 걸쳐 대화형, 생성형 AI 기술을 통합해 대규모 의료 서비스에 AI 도입을 확대할 예정이다. 이를 통해 환자 관리부터 운영 효율성 및 의료 경험까지 개선할 수 있게 된다. 또한 긴급 인력 배치, 재정, 임상 액세스 등 헬스케어 시스템이 직면한 문제를 해결하기 위해 코파일럿 솔루션을 적용해 나갈 계획이다.

모빌리티 및 제조 분야에서도 AI 기술을 통해 기업 운영 확장과 최적화에 나서고 있다. 메르세데츠-벤츠는 생성형 AI가 적용된 깃허브 코파일럿을 도입, 개발자 역량을 강화하고 전체 소프트웨어 개발 프로세스를 혁신하고 있다. 제너럴모터스(GM) 역시 해당 기술을 활용해 개발 도구 체인을 재구상하고 안전한 환경에서 코드 제안을 생성, 신규 개발자가 빠르게 온보딩할 수 있도록 지원하고 있다.

이외에도 타이어 제조 전문 업체 굿이어는 마이크로소프트 365 코파일럿을 통해 직원들의 생산성을 향상시켰으며, 카맥스는 애저 오픈AI 서비스와 대형언어모델(LLM)을 활용해 웹사이트에 대한 고객 트래픽을 높이고, 수익 창출과 비용 절감 효과를 거뒀다.

직원 교육 및 채용 간소화에도 효과적이다. 소프트웨어 기업 SAP은 MS 워드(Word)에서 코파일럿을 사용해 채용 직무 설명을 상황에 맞게 조정 및 검토할 뿐 아니라, 애저 오픈AI 서비스의 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 활용해 지원자 이력이나 직무 내용을 기반으로 자동 생성된 인터뷰 질문의 프롬프트를 팀즈 내에서 면접관에게 전달할 수 있다.

저드슨 알소프 마이크로소프트 수석 부사장은 "MS는 조직이 AI 여정의 전 단계에 걸쳐 사용할 수 있는 가장 진보한 생성형 AI와 클라우드 기술을 제공하고 있다”며 "앞으로도 파트너, 고객 및 다양한 이해관계자들과 기술 혁신을 통해 그들의 비즈니스 니즈를 충족시키고 산업의 미래를 발전시켜 나가고자 한다"고 전했다.

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