애드리안 엑솔라 지사장 "싱가포르 게임 비즈니스 핵심은?"
"탄탄한 결제 환경 갖춰진 싱가포르 게임시장, 잠재력이 무궁무진하다"
싱가포르가 글로벌 게임 시장의 중심지로 급부상하고 있다. 최신 기술에 익숙한 잠재 고객들이 많고 유저를 쉽게 확보할 수 있다는 점이 매력적인 요소다. 무엇보다 결제 등 탄탄한 게임 생태계를 구축하고 있어 수익 창출 잠재력 또한 매우 높다.
애드리안(Adrian) 엑솔라 동남아시아 컨트리 매니저는 "싱가포르 게임 시장은 탄탄한 결제 환경이 갖춰져 있다. 성장 잠재력과 기회가 큰 곳이다. 엑솔라는 그 무한한 가능성을 바탕으로 파트너사가 새 영역을 확장하고 개척할 수 있도록 돕고 있다"고 말했다.
엑솔라가 특급 도우미로 나서겠다는 증표 하나가 싱가포르 시장 게임 출시 가이드 제작이다. '싱가포르 시장에서 비즈니스를 확대하는 방법'은 게임 개발사들이 곧바로 활용할 수 있도록 구성했다
싱가포르의 결제 환경, 현지에서 가장 널리 쓰이는 결제 수단, 그리고 시장 진출 전략을 수립하는 방법 등 싱가포르 시장에 대한 주요 세부 사항을 이해할 만한 인사이트가 담긴 보고서다.
■ 40%가 온라인 결제…디지털 월렛 사용 증가
게임 시장은 끊임없이 변화한다. 귀 밝은 게임 개발사들이라면 전 세계의 다양하고 복잡한 시장을 이해하고 꿰뚫어봐야 한다. 현지 게임 유저들의 행동과 니즈를 더 자세하게 파악할수록 글로벌 시장에서 더 많은 성장 기회를 잡을 수 있기 때문이다.
아시아에는 최신 기술에 익숙한 15억 명 이상의 유저가 있다. 그 중에서 싱가포르는 비록 인구가 600만 명에 불과하지만 전 세계의 게임 중심지로 부각될 만하다.
2021년 뉴주에 따르면 싱가포르 74%, 여성의 68%가 모바일 게임을 한다. 남성의 65%, 여성 47%가 PC로 게임을 즐긴다.
스태티스타에 따르면 싱가포르 내 게임 시장은 연간 성장률이 9.57%에 달할 것으로 추정된다. 2025년까지 1억 6500만 달러(약 2200억 원), 이용자 140만명에 이를 것으로 전망된다.
비록 싱가포르는 모바일게임 다운로드는 동남아시장에서 가장 작지만, 게임 소비자 지출은 태국에 버금가는 매력적인 시장이다. '원신', '라그나로크', '메이플스토리', '포켓몬' 등 모바일게임 매출 순위에 들었다.
새 것을 적극적으로 수용하는 싱가포르 게임 시장은 게임을 출시하려는 개발사들에게 '기회의 땅'이라고 할 수 있다. 유저 수도 계속 성장했지만 결제 산업도 빠르게 발전하는 점이 눈여겨볼 한 것이다.
2021년 글로벌데이터에 따르면 싱가포르는 인구의 약 40%가 온라인 결제로 전환했다. 결제가 디지털로 빠르게 전환하고 있는 중인 셈이다.
애드리안 지사장은 "싱가포르 시장의 특징은 바로 혁신적인 결제다. 전자 결제 수단에 대한 교육 체계와 이에 대한 수준 높은 이해뿐만 아니라, 소비자들이 일상 속에서도 디지털 결제 수단을 사용하도록 싱가포르 정부, 금융 당국, 은행이 결제 인프라의 지속적인 발전을 보장하고 있다"고 분석했다.
이어 "그에 따라 비접촉 결제와 신용 카드의 사용이 급증했고, 디지털 월렛 사용 또한 증가하고 있다"고 덧붙였다.
■ 성인 은행 계좌 보급률 98%, 디지털 결제 글로벌 리더
디지털 결제 솔루션, 페이팔, 벤모, 캐시 앱 등의 디지털 월렛이나 모바일 결제 앱의 등장 또한 디지털 결제의 급격한 인기 상승에 큰 영향을 미치고 있다. 더욱이 핀테크 스타트업의 성장, 블록체인 기술과 결제 시스템의 통합 등의 다른 요인들도 싱가포르의 디지털 결제 시장의 발전에 기여하고 있다.
2020년 싱가포르 통화청(MAS)의 국회 답변에 따르면 은행 계좌를 보유한 성인의 비율이 98%를 넘는 것으로 나타났다. 이처럼 은행 서비스가 광범위하게 보급되면서, '카드 기반 결제'의 중요성이 큰 영향을 미치고 있다. 또한, 여러 결제 수단 중에서 신용 카드는 유저들에게 안전한 결제 경험과 편의성을 제공할 수 있다는 점에서 가장 선호도가 높으며 최고의 결제 수단으로 간주되고 있다.
■ 커뮤니티 활용, 고과금 유저 위한 글로벌 수익 전략 기회
싱가포르의 게임 유저층은 '인게임' 요소를 결제하는 경향이 강하다. 즉 엔터테인먼트 목적만이 아니라 사회적 상호 작용이나 스트레스 해소를 위해서도 게임을 즐기고 있는 것이다.
싱가포르는 게임을 더 깊이 있게 즐기는 '고과금 하드코어 유저'를 활용한 글로벌 수익 전략 기회의 시장이다.
애드리안 지사장은 "싱가포르의 게임 커뮤니티는 글로벌 수익 전략을 위해 지속적으로 성장하는 플랫폼을 제공한다. 엑솔라의 싱가포르 지사장으로서, 싱가포르가 '핵과금 유저층'을 공략하는 개발사와 퍼블리셔에게 얼마나 큰 잠재력을 가지고 있는지 잘 알고 있다. 엑솔라는 게임 생태계의 커뮤니티 참여 기능을 활용하여 파트너사의 게임이 흥행과 성공을 거둘 수 있도록 파트너십을 구축하겠다"고 말했다.
또한 싱가포르는 낮은 소비자 물가 지수, 안정적인 경제 상황 및 낮은 인플레이션 덕분에, 소비자들이 모바일 게임, 인게임 아이템, 휴대용 게임기 등을 구입하기에 유리한 환경이다.
싱가포르는 전세계 경기 침체라는 '사이클'로 성장세가 둔화될 수밖에 없지만 미래의 경제 전망이 긍정적이다. 특히 인터넷 인프라가 고도로 발달되어 있어 미래 시장에도 여전히 게임 콘텐츠의 이용과 소비가 꾸준히 증가할 것으로 전망된다.
■ 비자카드가 전체 카드 거래의 34%
싱가포르 게임 시장에 최대한 효율적으로 진출하려면 현지 결제 수단을 도입해야 한다. 현지화된 결제 옵션들을 도입하면 유저와 게임 사이의 장벽이 사라진다. 인게임 구매 과정에서 원활한 결제가 가능하다.
싱가포르에서는 어떤 결제 수단이 가장 널리 쓰이고 있을까? 신용 카드가 가장 선호하고 가장 많이 사용하는 결제 수단이다. 게임 관련 결제에 카드를 보편적으로 사용하는 것은 싱가포르의 은행 인구가 매우 많아서다.
점유율은 비자카드가 전체 카드 거래의 34%, NETS가 33%, 마스터카드가 26%였다. 다시 말해 게임 개발사가 다양한 카드 브랜드를 도입한다면 방대한 잠재 유저를 확보할 수 있는 '일석이조'인 셈이다.
디지털 월렛은 싱가포르에서 매우 인기가 높다. 신용 카드나 현금 등의 전통적인 지불 수단의 점유율을 따라잡고 있다. 싱가포르는 아시아 지역의 3대 디지털 월렛 시장 중 하나다. 2024년에는 디지털 월렛이 신용카드를 추월해 시장 점유율 3분의 1을 차지할 것으로 예측된다.
현재 싱가포르 현지에는 10개 이상의 디지털 월렛이 있다. 이처럼 디지털 월렛이 인기를 얻고 있는 이유는 소비자가 스마트폰 앱을 통해 모든 금융 거래를 할 수 있어 편리하며 프로모션 혜택을 포함한 다양한 혜택을 얻을 수 있기 때문이다.
애드리안 지사장은 "싱가포르에서 게임 산업이 성공을 거두려면 현지 결제 수단을 도입하는 것이 특히 중요하다. 엑솔라는 페이나우, 그랩페이, DBS 페이라, 페이브페이, 싱텔 대시 등의 가장 인기 있는 현지 결제 수단을 제공하고 있다. 이를 통해 개발사와 유저 모두의 게임 내 잠재 구매력을 극대화하고 있다"고 말했다.
싱가포르에는 은행 간 이체를 매끄럽게 처리할 수 있는 실시간 결제 시스템이 잘 구축되어 있다. DBS, UOB, OCBC 등 싱가포르 3대 은행의 컨소시엄인 NETS가 운영하는 eNETS 등의 플랫폼을 통해 소비자 뿐만 아니라 기업도 안전하고 효율적으로 송금할 수 있다.
■ '현지화ㆍ결제수단 도입ㆍ트렌드'가 핵심키워드
새 시장에서 현지 유저들의 관심과 충성도를 확보하려면 일단 명확하고 치밀한 전략이 필요하다. 현지화 전략과 현지 결제 수단 도입, 최신 트렌드를 파악하는 것이 중요하다.
▲ 해당 국가의 문화와 언어를 현지화한 게임은 성공 가능성이 더 높다. 싱가포르 유저들의 취향에 맞게 게임을 잘 다듬으면 더욱 몰입감 넘치고 매력적인 게임 경험을 제공할 수 있다.
▲ 다음으로는 현지 결제 수단 도입이다. 싱가포르 유저들이 선호하는 결제 수단은 아주 다양하다. 싱가포르 유저들은 신용 카드, 디지털 월렛, 계좌 이체를 자주 사용하니, 이를 고려해 편리하고 원활한 결제 경험을 제공할 필요가 있다.
▲ 최신 시장 트렌드를 빠르게 파악하는 것도 중요하다. 게임 업계는 변화가 매우 빠르기 때문에, 지속적으로 새로운 시장 트렌드를 익히고 정보를 파악해야 한다.
애드리안 지사장은 "싱가포르는 긍정적인 경제 상황과 폭넓은 유저층이라는 두 가지 요소가 잘 결합된, 기회의 땅이다. 게임 개발사는 엑솔라의 결제 솔루션을 활용해 싱가포르의 결제 환경을 원활하게 구축할 수 있으며, 더 많은 잠재 고객을 확보하고 수익을 극대화할 수 있다"고 말했다.
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