[단독] 1·2위가 사업포기…“이렇게 편리한걸 왜” 말라죽은 혁신산업

[사진 출처 = 픽사베이]

대한민국 혁신 성장의 대표주자로 각광받던 국내 원격의료 산업이 처참하게 붕괴되고 있다.

국내 비대면진료 플랫폼업계 1·2위인 닥터나우와 나만의닥터가 이달 말 사실상 사업을 접기로 결정했다. 각각 사업을 시작한지 2년 9개월, 1년 10개월만이다.

엔데믹 이후 실시되고 있는 비대면진료 시범사업이 환자와 병원 모두로부터 외면받고 있는 것이 결정적인 영향을 미쳤다는 분석이다. 정부의 안이한 태도와 준비부족이 생태계 붕괴를 자초했다는 지적이 쏟아진다. 관련기사 A8면

24일 업계에 따르면 닥터나우와 나만의닥터 등 국내 주요 플랫폼업체들은 이달 말 계도기간 종료에 맞춰 비대면진료 사업을 종료한다. 업계 관계자는 “현재 시범사업을 하고 있지만 각종 규제로 손발이 다 묶인 상태이기 때문에 이용자들에게 서비스를 제공할 수 있는 방법이 아예 없다”고 비대면진료 사업을 종료하기는 이유를 설명했다.

이에 따라 다음달 1일부터 환자들은 더이상 이들 플랫폼을 통해 비대면 진료 접수·화상진료 등 각종 서비스를 받을 수 없게 됐다. 다만 기존 이용자들의 불편을 덜어주기 위해 고객센터 상담기능만 남겨둘 예정이다.

한 플랫폼업체 관계자는 “서비스 제공은 못하지만 궁금증이 있어 문의를 해 오는 환자들을 응대하는 정도의 고객센터 상담 창구만 열어둘 것”이라고 말했다.

비대면진료의 셧다운은 지난 6월 시범사업이 시작되면서 이미 예고됐다. 정부가 의약계 단체들의 입장을 수용해 이전에 없던 초진환자 이용 불가, 약 배송 금지 등의 규제를 더한 것이 이용자들의 외면을 불러왔다. 원격의료산업협의회에 따르면 8월 평균 진료 요청건수는 5월 대비 30% 줄었고, 같은 기간 진료 취소율은 60% 늘었다. 원산협 관계자는 “과거 ‘타다’에 대해서도 정부는 타다 활성화법이라고 주장했지만 들여다보니 지극히 예외적 상황에서만 타다를 허용하는 사실상 ‘금지법’이었다”며 “비대면진료도 시범사업이라는 이름으로 이미 폐지된 것이나 다름없다”고 말했다.