'생성형 AI' 활용하는 미래에셋증권, 고객 맞춤 주목

미래에셋증권 CI

[파이낸셜뉴스] 미래에셋증권이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 'AI 고객 맞춤 인포메이션 서비스'를 시작한다.

24일 미래에셋증권에 따르면 이 서비스는 고객별 맞춤 투자 조언을 각 지점의 담당 WM(Wealth Manager)에게 제공하는 서비스다. 챗GPT 기술을 활용해 고객의 개별적인 투자 스타일, 선호도, 시황 및 투자 정보 등을 바탕으로 자연스러운 문장 형태의 투자 조언을 생성해 내는 기술이 적용됐다.

AI의 도움을 받아 생성된 정보를 바탕으로 WM은 고객의 눈높이에 맞춘 투자 정보와 자산관리 서비스를 보다 짜임새 있게 제공할 수 있다. 미래에셋증권 관계자는 “본 서비스는 증권사 최초의 사례로 이러한 혁신을 통해 WM 업무 생산성이 향상되고 저마다의 WM이 개인 비서를 둔 효과를 볼 수 있을 것”이라고 말했다.

이 관계자는 이어 “AI기술을 통해 WM은 많은 고객과 더욱 밀접하게 소통할 수 있고 고객들은 고도화된 자산관리 서비스를 받을 수 있다”고 덧붙였다.

미래에셋증권은 생성형 AI 기술을 가장 활발히 서비스화하고 있다. 올해에만 AI를 활용해 미국기업 실적속보를 전해주는 ‘어닝콜 읽어주는 AI 서비스’, 해외 주요 언론사의 기사를 번역해 제공하는 ‘해외뉴스 번역 서비스’를 출시했다. 또 개별 종목의 시황과 주요 뉴스를 결합해 제공하는 ‘투자 GPT가 요약한 종목은?’과 리서치 자료를 생성하는 ‘시장 읽어주는 AI’, ‘종목 읽어주는 AI’를 잇따라 론칭했다.

안인성 미래에셋증권 디지털부문 대표는 “금융투자업의 경쟁력은 상품을 넘어 고객에게 차별적인 경험을 제공할 때 더 중요해질 것”이라며 “앞으로도 AI 기반 자산관리를 선도함으로써 고객에게 획기적인 투자경험을 제공하겠다”고 말했다.

한편 투자자는 금융상품에 대해 금융상품판매업자로부터 충분한 설명을 받을 권리가 있다. 금융투자상품은 자산가격 및 환율 변동 등에 따라 투자원금의 손실(0~100%)이 발생할 수 있으며 그 손실은 투자자에게 귀속된다.