익산도시관리공단 "시민·소비자 중심 경영 시스템 구축"

심보균 이사장, ESG 중심 4가지 경영방침 제시
만족 넘어 감동 전할 수 있는 ‘소비자중심경영’

[익산=뉴시스]고석중 기자 = 심보균 익산시도시관리공단 이사장이 24일 기자간담회를 통해 "ESG 경영 전문가로서의 강점을 살려 경영 효율성을 향상하고 지속적인 성장 동력을 확보하겠다"고 했다.

이어 "시민과 소비자 중심 경영 시스템 구축으로 고품질의 공공서비스를 제공하겠다"고 경영 방침을 밝혔다.

심 이사장에 따르면 도시관리공단은 각 부서에 분산돼 있던 사업과 이용시설을 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축했다.

홈페이지를 통해 각종 사업을 관리하고 시민들이 시설 대관부터 쓰레기봉투 구매까지 편리하게 할 수 있도록 접근성을 높였다.

시민들과 소통 채널을 마련해 사후관리 프로세스도 강화했다. 임원진들이 매주 직접 시설 현장을 찾아 점검하고 이용객의 목소리를 실시간으로 모니터링해 만족도 향상에 기여하고 있다.

노후시설 개선 방향을 설정하기 위해 전문가 컨설팅과 안전점검 매뉴얼에 따라 안전 진단을 수시로 실시하며 조직 안정화를 위한 규정 정비, 비용 절감과 수익구조 개선을 위한 전문가 자문을 지속해 받고 있다.

이를 기반으로 공단은 ▲공인된 경영인증기관의 인증 취득으로 경영시스템 체계화 ▲고효율, 고품질, 고객감동 전하는 공공서비스 제공 ▲안전관리체계 강화 ▲지역사회와 연계한 상생경영 등 4가지 경영방침을 정하고 본격적인 운영에 나서기로 했다.

심 이사장은 “만족을 넘어 감동을 전할 수 있는 ‘소비자중심경영’으로 시민들의 행복을 실현하고 살기좋은 환경을 조성하겠다”면서 “지역사회와 소통과 협력으로 시민들이 기대하는 경영 성과를 창출해 투명하고 신뢰받는 공기업으로 거듭나겠다"고 했다.

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