OK저축은행, 보이스피싱 예방 감사장 수상

청주지점 이소라 대리, 고객 응대 과정에서 보이스피싱 정황 포착해 112 신고

(지디넷코리아=조성진 기자)OK저축은행은 보이스피싱 범죄로부터 고객의 소중한 자산을 보호한 청주지점 직원이 청주청원경찰서로부터 감사장을 받았다고 23일 밝혔다.

OK저축은행 청주지점 이소라 대리는 1천200만원 상당의 현금을 들고 영업점을 방문한 고객 A 씨가 객장 안팎을 오가며 통화하는 것을 수상히 여겼고, 그가 갑작스레 대출금을 현금 상환하려는 경위를 재차 확인했다.

금융기관 직원을 사칭한 보이스피싱범은 A 씨에게 “기존 대출 상환을 하지 않으면 계좌압류가 이뤄질 수 있다”며 “대출 상환을 위해 가상계좌로 입금을 해라”고 압박한 것으로 알려졌다.

(오른쪽) OK저축은행 청주지점 이소라 대리. (사진=OK저축은행)

A 씨는 계좌압류 절차가 진행될 수 있다는 불안감에 휩싸여 대출을 상환하고자 직접 청주지점을 찾았고, 가상계좌 입금을 독촉 받는 A씨의 모습에 보이스피싱임을 직감한 이소라 대리가 선제적으로 대처에 나서며 고객 피해를 예방할 수 있었다.

이소라 대리는 불안한 모습을 보이는 A 씨에게 “대환대출을 하는 금융사는 기존 대출 상환을 요구하지 않는다”고 차분히 설명해 고객을 안정시켰으며, 112 신고와 함께 명의도용에 따른 추가 금융피해 발생을 방지하고자 신분증 분실신고 및 재발급 신청을 도왔다.

OK저축은행 관계자는 “사내에 보이스피싱 예방 우수사례를 적극 전파하는 등 피해 예방 활동을 적극 펼쳐 고객이 안심하고 거래할 수 있는 OK저축은행을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

조성진 기자(csjjin2002@zdnet.co.kr)