최수연 네이버 대표 “생성형AI 시대 더욱 빛날 것…경쟁우위 더욱 확고히”

최수연 대표, 두 번째 주주서한

최수연 네이버 대표이사./뉴스1

최수연 네이버 대표는 CEO 주주서한을 통해 “네이버의 강력한 플랫폼 경쟁력은 생성형 AI의 시대에 더욱 빛날 것”이라며 “생성형 AI가 네이버의 핵심 역량을 더욱 확장하고 강화하는 중요한 기회로 작용할 것이라 확신한다”고 강조했다.

최 대표는 21일 발송한 주주서한에서 “과거 인터넷 산업을 흔들었던 세 번의 전환기마다 막대한 자본과 자원을 보유한 글로벌 대기업과의 경쟁은 네이버의 존립에 있어 큰 위협으로 다가왔지만, 숱한 위기에서도 네이버는 매번 혁신과 성공적인 기회 포착으로 한층 더 견고한 플랫폼으로 성장했다”며 이같이 말했다. 최 대표는 네이버의 세 번의 전환기를 ▲제1의 전환기 ‘검색’(1999년) ▲제2의 전환기 ‘모바일 전환’(2007년) ▲제3의 전환기 ‘이커머스 vs 소셜’ (2014년)로 소개했다. 그는 ‘생성형AI의 대두’를 제4의 전환기로 꼽았다. 그는 “네이버는 AI라는 새로운 변화를 맞이할 준비를 완료했으며, AI는 기존의 네이버 만의 경쟁 우위를 더욱 확고히 할 수 있을 것”이라며 자신감을 보였다.

최근 3~4년간 AI에 대한 네이버의 누적 투자 규모는 약 1조원에 달한다. 기초 연구부터 애플리케이션 개발 및 연동에 이르기까지 광범위한 투자가 이뤄지고 있다. 2021년에는 1000억개 이상의 매개변수를 보유한 전 세계에서 몇 안 되는 대규모 언어 모델(Large Language Model·LLM)이자 한국어를 중점적으로 학습한 최초의 대규모 언어 모델인 ‘하이퍼클로바’의 첫 번째 모델을 성공적으로 개발했다. 네이버는 현재 500명의 AI 엔지니어들과 전문가들로 팀을 꾸린 상태다.

네이버는 이달 24일 ‘팀네이버 컨퍼런스 DAN 23′을 통해 네이버의 생성형 AI ‘하이퍼클로바 X’를 공개할 예정이다. 최 대표는 네이버가 정보 탐색에서부터 구매의도(검색), 실제 구매 전환, 결제에 이르기까지 사용자의 전 여정을 아우르는 세계에서 유일한 광고·커머스 통합 플랫폼인 점을 강조했다. 최 대표는 “네이버가 지난 세 번의 전환기를 극복하면서 온라인 광고 – 콘텐츠 소비 - 커머스를 통합한 유일무이한 플랫폼으로 발전했다”며 “전환기를 성공적으로 극복하며 네이버 만의 해자를 확보해왔고, 이제 네이버는 AI라는 새로운 변화를 맞이할 준비를 완료했다”고 말했다.

최 대표는 “네이버는 AI가 이미 새로운 혁신의 물결을 일으키고 있으며, 다양한 산업 분야에서 새로운 활용 사례가 계속 나올 것이라고 생각한다. 최 대표는 이미 AI가 ‘스마트 블록’ 검색 기능부터 전환율을 높이기 위한 쇼핑 추천 기능에 이르기까지 이미 네이버 핵심 서비스의 중추적인 역할을 하고 있다는 점을 언급했다. 네이버 사용자의 80% 이상이 네이버 쇼핑 내 AI 기반 엔진이 추천한 상품을 구매한 경험이 있으며, 이는 2023년 6월 스마트스토어 거래액(GMV)의 13%를 차지한다.

그는 네이버의 AI 이니셔티브 목표로 ▲기반 기술, 검색 고도화 및 핵심 애플리케이션의 경쟁력 강화 ▲비즈니스 및 창작 생산성 극대화 ▲맞춤형 AI 솔루션 제공 ▲생성형 AI 기반의 새로운 네이버 플랫폼 경험 제공을 제시했다.

최 대표는 ‘기반 기술, 검색 고도화 및 핵심 애플리케이션의 경쟁력 강화’ 목표에 대해 “네이버는 모든 생성형 AI의 기반이 되는 대규모 언어 모델 하이퍼클로바X와 이를 활용한 핵심 서비스 및 애플리케이션을 지속적으로 개선하고 발전시켜 나갈 것”이라 했다. 그는 관련 서비스로 생성형 AI검색 경험을 제공할 ‘Cue:(큐)’, 대화형 AI 서비스를 제공할 ‘CLOVA X(클로바X)’, 하이퍼클로바X의 최신성· 전문성·정확성을 제고시키고 내외부 앱을 연결 및 구동시킬 플로그인 ‘Skill(스킬)’을 소개했다.

최 대표는 ‘비즈니스 및 창작 생산성 극대화’ 목표에 대해서는 “판매자, 창작자, 인플루언서를 위한 플랫폼에서 활용 가능한 생성형 AI 도구를 개발하고 코딩 및 디자인을 위한 외부용 엔터프라이즈 솔루션을 개발해 다양한 주체들의 생산성을 극대화시킬 것”이라 했다. 관련 서비스로는 기업의 내부 데이터와 자료를 활용해 보고서 작성, 이메일 작성, 광범위한 협업 작업 등을 돕는 기업용 플랫폼 ‘Connect X(커넥트X)’와 자사 콘텐츠 제작 도구 스마트에디터에 하이퍼클로바X를 결합한 창작자를 위한 차세대 AI 글쓰기 도구 ‘CLOVA for Writing(클로바 포 라이팅)’을 언급했다.

‘맞춤형 AI 솔루션 제공’에 대해서는 “네이버의 솔루션 라인업은 적은 샘플 데이터로도 쉽게 연동 가능하며 파트너사의 구체적 니즈에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하려 한다”고 설명했다. 최 대표는 관련 서비스로는 기업 맞춤형 하이퍼클로바X 모델을 만들고 강화시킬 솔루션 ‘CLOVA Studio(클로바 스튜디오)’, 하이퍼클로바X 기반 AI 애플리케이션에 최적화된 네이버 클라우드 서비스를 제공하는 ‘Neurocloud(뉴로클라우드)’를 소개했다.

‘생성형 AI 기반의 새로운 네이버 플랫폼 경험 제공’에 대해서는 “네이버는 그 어느 경쟁 플랫폼도 보유하지 못한 고품질의 광범위한 개인화된 데이터를 보유하고 있으며, 이는 네이버의 AI 경쟁력을 더욱 공고히 해줄 것이라 확신한다”고 했다. 국내 검색어 점유율 1위, 지도 서비스, 240만 개의 오프라인 상점 및 식당에 대한 로컬 리뷰, 뉴스·지식인·블로그·카페 등 콘텐츠, 여행 예약 사이트, 15억개 이상의 상품과 11억개 리뷰를 보유한 이커머스, 월 1억건 이상의 결제처리 건수가 하이퍼클로바X와 결합한다면, 네이버만이 제공할 수 있는 초거대 사용자 행동 모델을 만들 수 있다는 이야기다.

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