‘정부24’ 접속 불통에 분통 터트린 이용자…비대면 주민등록 사실조사 하루 연장

이용자 불편 호소

정부 민원포털인 '정부24'(www.gov.kr)가 20일 접속 장애를 일으켜 이용자들이 불편을 겪었다.

행정안전부 등에 따르면 정부24는 이날 오후 11시 현재 로그인이 안 되는 상태다.

정부24 서비스가 먹통이 된 것은 이례적으로 드문 일이다. 행안부는 서비스 정상화를 위해 조치하고 있다고 밝혔다.

행안부의 한 관계자는 "주말 저녁은 사용자가 많지 않은 시간인데 많은 사용자가 몰렸다"면서 "비대면 주민등록 사실조사에 참여하려던 이용자가 많았던 것 같다"고 말했다.

이날은 2023 비대면 주민등록 사실조사 마지막 날이다. 조사에 참여하려던 이용자들이 정부24 장애로 큰 불편을 겪었다.

30대 직장인 한모씨는 "7시반부터 2시간 시도했는데 접속이 안 됐다"면서 "스마트폰 위치정보가 주민등록상 주소지와 일치해야 해 일부러 본가까지 갔다오느라 3시간을 허비했다"고 연합뉴스 통화에서 말했다.

소셜미디어 엑스(X·옛 트위터)에서는 정부24 로그인이 안 된다고 불평하는 게시물이 잇따라 올라왔다.

행안부는 정부24 접속 장애 사태로 비대면 주민등록 사실조사 기한을 21일까지 하루 연장했다고 밝혔다.

김현주 기자 hjk@segye.com