[별별은행]⑧ “은행이야, 갤러리야?”… 자산가 모이는 KB국민은행 골드앤와이즈 PB

고급진 갤러리 느낌 인테리어 설계
3억원 이상 금융자산 보유한 고객이 타깃
개인 맞춤형 WM 관리 서비스 제공
한남센터는 ‘갤러리 뱅크’로 콘셉트 잡아

지난 18일 서울 한남동에 있는 KB국민은행 골드앤와이즈 한남 프라이빗뱅커(PB)센터를 찾았다. 라운지에 들어서니 전체적으로 누드톤 인테리어가 고급스러움을 풍겼고 목재 바닥이 포인트를 줘 편안한 느낌도 들었다. 센터 곳곳에는 알록달록한 미술 작품이 눈길을 끌었다. 마치 갤러리에 온 듯한 기분이 들었다. 상담실에 들어서니 야외 발코니 밖으로는 울창한 나무들과 함께 탁 트인 시야는 또 다른 볼거리를 제공했다.

골드앤와이즈는 KB국민은행의 PB 브랜드로 지혜로운 자산관리를 통해 소비자에게 풍요로움을 제공하자는 뜻에서 붙여진 이름이다. 국민은행은 VIP 고객 자산별로 세 가지 PB센터를 운영하고 있는데, 골드앤와이즈 일반 PB 센터는 3억원 이상의 금융자산을 보유해야 이용할 수 있다. 국민은행의 ‘스타 PB’와 ‘골드앤와이즈 더 퍼스트’의 허들이 각각 금융자산 5억, 10억원인 점을 고려하면 초고액자산가보다는 잠재 고액자산가를 타깃으로 하고 있다.

서울 한남동에 위치한 국민은행 골드앤와이즈 한남 프라이빗뱅커(PB)센터. /김수정 기자

KB국민은행은 2002년 골드앤와이즈 압구정 PB센터 개점을 시작으로 현재 전국에서 총 23개 일반 PB센터를 운영 중이다. 일반 PB센터는 자산규모 허들이 낮은 만큼 고객 수가 많은 편이다. 지난해 4월 개점한 골드앤와이즈 한남 PB센터에서 거래하는 고객 수는 238명에 이른다. 고객 금융자산의 분포도 3억원부터 150억원까지 다양한 편이다. 10억원 이상인 고객 수만 따져도 48명에 달한다. 이곳에는 3명의 전문 PB가 있는데, 1명당 관리하는 자산 규모가 1000억원에 이른다.

골드앤와이즈는 분야별 전문가와의 협업을 통해 자산가의 맞춤형 자산관리 설루션을 제공하는 것이 특징이다. 투자 컨설팅 등 단순 자산관리(WM) 서비스와 함께 세무·법률·부동산, 가업 상속설계 등 고객의 상황에 맞는 WM 서비스를 제공하고 있다. 이를 위한 각 분야 최고 전문가로 구성된 KB금융그룹의 WM스타자문단이 대면·비대면으로 대기하고 있다. WM스타전문단은 KB금융그룹 본부 37명과 영업점 16명으로 구성됐다. 고객은 상담실 전면에 있는 모니터를 통해 KB금융그룹 본점과 연결해 WM스타전문단과 실시간 상담을 받을 수 있다.

특히 부동산 전 단계에 걸쳐 자문을 제공하는 것은 골드앤와이즈가 제공하는 차별화된 서비스다. 골드앤와이즈는 부동산에 강점을 가진 KB금융의 장점을 살려 부동산 매입, 매각, 관리·개발 등 프로세스별 전문 분석 제공하고 있다. 이 밖에 생애 주기별 신탁 자문을 제공하는 유언대용신탁 자문 서비스와 가족·회사·재단 등 가문의 모든 자산에 대한 자산관리 자문을 제공하는 ‘패밀리 오피스’도 운영하고 있다.

서울 한남동에 위치한 국민은행 골드앤와이즈 한남 프라이빗뱅커(PB)센터. /김수정 기자

골드앤와이즈 PB 한남센터는 갤러리를 방불케 할 만큼 다양한 미술 작품이 전시된 점도 특징이다. KB국민은행은 이 센터를 예술 공간으로 재탄생시킨 ‘갤러리 뱅크’로 콘셉트로 잡았다. 이를 위해 갤러리와 계약을 맺어 국내외 유명 작가들의 작품과 고객 소장품을 전시한다. 작품은 5개월에 한 번씩 교체해 다양한 작품을 선보이고 있다. 고객은 마음에 드는 작품을 직접 센터에서 구매할 수도 있다.

골드앤와이즈 PB 한남센터의 위치도 갤러리 뱅크로 운영하기에 적절하다고 평가된다. 골드앤와이즈가 있는 건물은 은행을 제외하면 실제 갤러리가 운영 중이며 센터 옆은 리움미술관이 있다. 고객은 은행 업무를 보면서 미술 작품도 감상할 수 있다. 이는 한남동의 젊은 고액자산가를 잡기 위한 전략이기도 하다. 한남동은 전통적 부촌인 성북동이나 청담동과 달리 젊은 자산가 비중이 높은데, 이들은 ‘아트테크(아트와 재테크의 합성어)’에 대한 관심이 높다.

고액자산가를 타깃으로 하는 만큼 골드앤와이즈는 고객에게 다양한 서비스를 제공한다. 센터별로 고객 니즈를 고려해 플라워레슨, 퍼스널컬러, 와인클래스 등 맞춤형 클래스를 제공한다. 또 VIP고객을 대상으로 국내외 유명 클래식, 대중가수의 공연도 직접 기획한다. 이외 고객은 언제든지 개인적으로 내부 공간을 사교, 취미 활동 공간으로 이용할 수 있다. 고객의 귀중품을 보관하는 대여금고도 운영 중이다.

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