세일즈포스, ‘슬랙 세일즈 엘리베이트’ 통해 영업 및 업무 생산성 향상

세일즈포스

세일즈포스가 영업 및 업무 환경의 효율성을 강화하기 위한 ‘슬랙 세일즈 엘리베이트’를 공개했다고 17일 밝혔다.

슬랙 세일즈 엘리베이트는 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드(Sales Cloud)’와 슬랙의 연동을 기반으로 효율적인 영업 활동을 지원한다. 또한 슬랙은 전세계의 사용자 피드백을 바탕으로 편의성 개선과 업무경험 향상을 위해 슬랙의 전반적인 디자인을 개편하는 대대적인 업데이트를 진행했다.

슬랙 세일즈 엘리베이트는 관리 작업을 자동화하고 효과적인 영업 업무를 지원해 생산성을 제고한다. 세일즈포스가 2022년 8월 24일부터 9월 30일까지 38개국의 7700명 이상의 영업 담당자를 대상으로 조사한 판매 상태 보고서에 따르면 영업 담당자가 업무 시간 중 70% 이상을 비영업 활동에 사용하며 본 업무에 집중하지 못하는 것으로 나타났다.

슬랙 세일즈 엘리베이트는 이러한 영업 부문의 고충을 해소하고, 영업 활동을 돕는 직관적이고 간편한 기능을 제공해 일상적인 업무에 드는 시간을 단축하고 영업 담당자들이 실질적인 영업활동 및 성과 창출에 집중할 수 있는 환경 구축을 지원한다.

슬랙 세일즈 엘리베이트는 업무를 단순히 자동화하는 것을 넘어 AI를 기반으로 업무 프로세스를 개선한다. AI를 활용한 데이터로 적합한 업무 프로세스를 구축해 고객과의 소통을 위한 개인 메일 자동 생성, 통화 자동 녹음 및 요약 등 여러 업무 활동을 지원하고, 영업 담당자가 슬랙 내에서도 영업 파이프라인을 직접 업데이트하고 실시간으로 데이터 확인 및 알림에 신속히 대응할 수 있도록 돕는다.

롭 시먼(Rob Seaman) 슬랙 제품 담당 수석 부사장은 “슬랙 세일즈 엘리베이트는 세일즈 클라우드를 슬랙에 도입해 세일즈 생산성 향상을 위한 도구를 제공하고 업무 자동화를 지원한다”라며 “슬랙은 세일즈 클라우드 고객들이 가장 중요한 업무인 고객과의 소통과 영업 거래 성사에 집중할 수 있도록 돕는다”라고 했다.