대전시, 특이민원 대비 경찰합동 모의훈련 실시

[대전=뉴시스] 조명휘 기자 = 대전시가 17일 시청 소통민원실에서 특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련을 실시하고 있다. (사진= 대전시 제공) 2023.08.17. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[대전=뉴시스] 조명휘 기자 = 대전시는 17일 시청 소통민원실에서 둔산경찰서와 합동으로 '특이민원' 발생 대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다

훈련은 폭언·폭행 등 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 비상 상황으로부터 방문 민원인과 민원 담당 공무원을 보호하고, 피해를 예방할 수 있는 현장 대응능력을 향상하기 위해 마련됐다.

민원실 비상대응반은 상황별 민원 응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정 유도, 사전 고지 후 녹음·촬영, 비상벨 호출, 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 경찰 인계 절차 등이 진행됐다.

김홍경 시 통합민원과장은 "정기적 훈련을 통해 방문 민원인과 민원 담당 공무원 모두가 안전한 민원실 환경을 조성하도록 노력하겠다"고 했다.

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