[천자춘추] 챗GPT의 플러그인 서비스

천동암 서울사이버대 글로벌무역물류학과 겸임교수

챗GPT는 대화형 생성형 인공지능으로 다양한 분야에서 유용성을 만들어 내고 있지만 가장 논쟁거리가 되는 것은 보안 문제다. 이를 해결하는 서비스가 챗GPT 플러그인 서비스다. 이는 개인 정보 보호 및 데이터 보호 원칙을 따라 최신 정보나 타사 서비스에 대한 안전한 액세스를 만들어 준다. 플러그인은 보안 문제 이슈 해결뿐만 아니라 해당 분야의 산업 확장도 가능하다. 플레이스토어의 모바일 앱과 유사하게 해당 앱 사업자와 이용자를 연결하는 서비스의 확장과 유사한 사업의 확장이다.

모바일 앱과 플러그인의 차이점은 기능성 측면에 있다. 챗GPT 플러그인은 대화 인공지능(AI)과 외부 앱을 연동할 수 있게 하며, 사람 수준의 대화를 이해하고 플러그인을 통해 특정 기능을 챗GPT 내에서 실행할 수 있게 한다. 반면 플레이스토어는 모바일 애플리케이션을 다운로드하고 관리하는 플랫폼이며, 각 앱은 독립적으로 작동하고 사용자 측면에서 통합적으로 관리하지 못한다.

챗GPT 플러그인 서비스 작동원리를 쉽게 예를 들어 설명하면 백화점이 챗GPT이고 백화점 내에 매장을 운영하는 업체는 플러그인 서비스 운영업체다. 백화점 출입구를 사용하는 것이 API(Application Program Interface·소프트웨어 간 상호 통신하는 규칙)다.

플러그인을 사용하면 애플리케이션의 기능과 기능성을 맞춤화하고 확장할 수 있다. 예를 들면 여행 플랫폼과의 통합으로 사용자가 챗GPT를 통해 항공편, 호텔 또는 완전한 휴가 패키지를 예약할 수 있다. 사용자가 선호 사항을 지정하면 플러그인이 최적의 옵션을 제공해준다. 주요 플러그인으로는 인스타카트, 익스피디아, 클라나, 오픈테이블 등이 있다. 2023년 7월23일 기준으로 플러그인 업체는 735개이며 매일 늘어나고 있다.

플러그인 서비스는 향상된 기능성, 사용성, 통합성 등 혁신적인 기능을 제공한다. 이는 보다 일관된 사용자 중심의 경험을 제공하는 중요한 발전 단계를 나타내며 개별 사용자와 기업 모두에 상당한 가치를 제공한다.

챗GPT의 플러그인 서비스는 기존 모바일 앱과 비교해 사용자 중심의 통합 경험, 직관적인 접근성, 그리고 확장된 생태계 등에서 큰 차이가 있고 기업은 챗GPT를 활용해 사업을 확장할 수 있을 것으로 전망된다. 기업은 더 늦기 전에 챗GPT 같은 생성형 AI 플러그인 서비스에 동참해야 할 것이다.

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